電源がいきなり落ちる

先日、トラブル訪問したお客様のパソコンでの症状です。

起動の途中で電源が落ちてしまうらしい。たまに起動時にピーって音がする時もあるらしい。

早速、パソコンを起動させてみると・・・普通に起動する。
『あれっ？今日は機嫌いいのかな』
うーん。困った・・・。
訪問してみて症状でないケースが結構あります。
症状でないと診断が難しくなるんだけどなぁ。

少しパソコンを動かしているといきなり電源が落ちた。
お客様によく聞いてみると２、３年前にも同じ症状がでてメーカーで修理してもらったらしい。
その時の書類を見せてもらうと『メモリの接触不良が原因でした。』との事。

とりあえずメモリチェック！！

ケーブルを全部抜いてパソコンのカバーをオープン。
メモリの差しなおし＆ボタン電池をはずしてBIOSをリセット

ケーブルを戻して電源をオン！
問題なく起動します。しばらく使ってみても問題なし。
何度か再起動しても問題なかったので作業終了！

おそらく今回もメモリの接触不良が原因でしょう。

ただ購入してから結構年数がたっているのでまた同じようなハードトラブルが起きるかもしれません。
その時は買い替えも検討されるとの事でした。

今回は訪問時に症状がでたので助かりました。
どうしてもお客様から聞くだけでは症状や原因がわからない場合が多いんです。

もしトラブルが起きたときは事細かな症状とエラーメッセージなどをメモしておくとイイと思います。
そうすれば業者やメーカーにサポートを頼む時にスムーズに話が進みます！

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（KO-54）