サポート訪問日記

先日、実際に訪問した時のトラブルです。

最初は『パソコンの電源が入らない』との事で訪問。

早速、パソコンの電源ボタンをポチっと･･･まったく反応なし。
起動しないのではなく本当に『電源が入らない』
うーん。電源が全く供給されていないようです。

困った・・・お客様のパソコンはノートパソコンなので電源の機械故障だとメーカ対応しかないぞ･･･。
とりあえず1回電源を抜いてもう1度電源ボタンをポチっと･･･あれっ動いたぞ？
しばらく待つとWindowsも問題なく起動。

何度か再起動しても全く問題なし！どうやら単なる接触不良だったようです。

結局あっさり問題解決！

パソコンがおかしくなってしまい慌てて電話、パソコンは自分が来るまでそのままに・・・。
実際に訪問してパソコンを起動すると症状が改善している･･･。お客様も『何で!?』
結局、問題が無い為一通りの動作確認。が、やっぱり正常なので作業完了。

結構よくあるケースです。
ですので、トラブルがあった場合1日、2日放置してから起動しなおしてみるとイイと思います。

それでもダメな時はぜひ相談して下さい。

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　　パソコンビニ　茨城フィールドスタッフより

　　■電話番号　0120-854-856　
　　■主な対応地域（全域対応可能）
　　石岡市、稲敷市、阿見町、牛久市、小美玉市、笠間市、かすみがうら市、古河市
　　桜川市、下妻市、常総市、筑西市、土浦市、つくば市、つくばみらい市、取手市
　　那珂市、坂東市、日立市、ひたちなか市、水戸市、守谷市、結城市、龍ヶ崎市
　　■主な作業内容
　　インターネット接続設定、トラブル診断、ソフトインストール、周辺機器設定
　　ウイルス対策、バックアップ、操作指導、ＬＡＮ設定、トラブル対応、リカバリ
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（MO-8477）