某大手のシステムについて考えさせられた。

今後、自分たちが同じことをしないように備忘として記録しておこう。



サービスの申し込みメールなどでよく
「このメールにお心当たりのない方は連絡ください」
などとあるが、、、。



先日、まったく身に覚えのない某大企業のサービス登録メールが来たため連絡をしてみた。

まずは、メールに記載されている問い合わせ用の連絡先が大問題。
Webの問い合わせフォームのようなものにリンクされており
心当たりがない人が問い合わせするはずなのに「契約者名」が必須になっている。

そいでもって
「お問い合わせフォームの受付は、個人情報の取り扱いについて同意したものとみなします。」
だって。
なんということだ。

だから、そんなサービスを申し込んだ覚えがないっていうのに！！！ウキーッ。
（一応、電話番号も書いてはあるが・・・）



仕方なく契約前の場合に利用するようなフリーダイヤルにかけるところから始まったのだが・・・。



実際に連絡をするととんでもなく一方的な態度に出られてしまいただただ驚いた。
あ、でも少し後で電話をくれた女性は感じの良い人だった。
後で分かったことだが、最初に出た女性の上席とのことだった。



調査をしますということでこちらの情報を伝えた上で１週間後に連絡をもらった。
「このたびの事象についてご説明申し上げます」
ってな感じで、そのシステムについての不備は一切触れず利用者側の落ち度を強調していた。

メールを受け取った私にはまったく関係のないことなのですが・・・。

まずは謝ろうぜぃ！！！

それでももちろんやっていけるのだからある意味すごい会社だ(-_-;)


あきらかにこのサービスの申し込みシステムでは同様の問題が多く発生するに違いない！というものなんだけど。
そこの反省はないのか？




でも上席という女性が調査結果を伝えてきたらここまでウキーッという感じではなかったと思う。

やっぱりやっぱりヒトだよなーーーー。つくづく。



しかし、驚いた。
いまさらながらだけど・・・
この会社、このシステム。