クレームというよりも
明らかに 弊社の不備である！
弊社の落ち度である！
休日の午後、
メールが入る
明日、使用予定のジャズパンツ、
サイズ間違いを送ってしまっていたらしい
もう 間に合わない・・・
子供のMなのに 大人用のMサイズを送ったようだ・・・・
休日の メールチェックは私の お仕事
なんらかの 急ぎのご連絡があれば、私で対処させていただく
メールディーラー
という
メール一括管理ソフト
いつでもどこでも 自宅でも メールチェック
アーティーブースト（ラクス）さんでお世話になっている
休日は 本当は PCから離れて
メールチェックをしないほうが精神的にいいのだけれども
リフレッシュもできるのだろうけれども
小さくても経営者、24時間お仕事
これが私の仕事
メールディーラーの お陰で
スタッフの対応の経緯も、
ご注文の流れの詳細もわかる。。。
特に クレームや 急ぎのご連絡には
すぐさまお返事が 何よりの鉄則
ネットショップの一番の掟
で、あわてて、その送り間違えたジャズパンツのお客様に
お電話、、、入れ違いで 連絡が取れない・・・・
少しして お客様から 私の携帯にお電話をいただいた。。。
汗だくだくで 対応、、、、
もう１００％こちらの不備
誤り お話を伺い、こちらのできる限りの対応をご説明、、、、
そのお客様は 懐の広いお方で
こちらの対応を承諾してくださり
かつ、また 当店をご利用の予定があると・・・
スカートをご検討中とのこと・・・
再度、ご利用いただけるとのこと・・・
リピーター様になってくださるのだ・・・
本当に本当に ありがたいご縁♪
こちらの不備にもかかわらず
「もう 二度と利用しません！」と言われても
仕方がないのに・・・・
こんな嬉しいことはない
ネットショップオーナー冥利につきる！！！
今宵も、夜な夜な、メールチェックは続く・・・・
新作のスカート達
↓↓↓
しかし、このジャズパンツのサイズの間違い・・・
2回目かもしれない、いやそれ以上、、、
大人サイズと 子供サイズが間違いやすいのだ・・・
明日、早速スタッフミーティングかな
同じ間違いを繰り返してはいけない～
うちのピッキングの対処の仕方が 悪いだけだ～
TOYOTAも がんばってる
サヨリも 二度と同じ間違いを起こさぬよう、がんばろう
クレームに 乾杯ぃ～～～♪
お客様に感謝～～～♪
今日の嬉しかったこと