昨日の
失礼な電話応対の
その後の報告になります
午前中に
コニ○○ノルタさんの
担当者さんから連絡があり
昨日の電話応対の件
リース契約の終了済の件
の
確認とご報告がありました
電話対応については
オリッ○ス(株)リースさんから
謝罪の言葉があったこと
リース契約について
書類が必要であれば
コニ○○ノルタさんで処理します
と
ご連絡をいただきました
丁寧に応対して下って
お忙しい中
有難かったです
そして
お昼に未登録の電話先からの
電話があり
出てみると
昨日のオリッ○ス(株)リースの
問題の「たま○○」さんの
上司の女性からの電話でした
（本名でした！）
昨日の失礼な応対の件を
「その他ご相談」から
私のメールを見てくださって
連絡をくださいました
（コニ○○ノルタさんからも
報告があったのかもしれません）
本人とも話をしたそうで
今回の失礼な応対のことを
謝罪してくださり
「最後にお取引をありがとうございました」
と
お礼までいただきました
上司のKさんは
丁寧でとても柔らかな応対でした
私も
若い社員さんなので
今回のことを反省し踏み台にして
今後のご活躍を願っていますと
伝えてくださいと
お話しました
電話での応対も
対面よりも大切な場合があります
私の場合
男性社会の土木業界では
女性であるだけで
扱いがひどく
泣くこともたくさんありました
今だから言えますが
大嫌いなゼネコンの所長さん
下請け業者と癒着している
係長さん
どんな時も
声のトーンを変えず
こちらの腹を見せず
明るく丁寧な応対を心掛けてきました
乳がんの抗がん剤の時でも
しんどくても
空元気出して
「いつも元気やなぁ～！」と
電話の相手に言われるほど
電話のこちらで演技をしていました
今回の電話応対の件は
すっきり！解決しました
が
問題の「たま○○さん」
成長して
女性らしい思いやりがあり
礼儀のある電話応対が
出来るようになってほしいと
願うばかりです
