[No.0322］
「思考」と「お金」の
戦略パートナー
生岡直人です
「ウチね、あんまり
“感じが良くない”と
思うんですよ～
」
これは以前
あるクリニックの
理念策定に
関わらせて頂いているときに
院長から出た言葉です
院長から見ると
勤務医の何名かの方は
患者さんにもスタッフ間でも
あまり感じの良い対応が
できていないということを
懸念しておられました
この“感じの良さ”って
仕事において
実はとても大事ですよね
本人に自覚がなかったとしても
関わっている人から
「なんか感じ悪っ…」って
思われたら
仕事でも人間関係でも
すごく損だと思います
じゃあこの“感じの良さ”って
人はどんなポイントから
感じることが
多いんでしょうか
改めて
私が関わらせて頂いている
“感じの良い人”を
思い浮かべながら考えてみると
こんなポイントが
あるんじゃないかなと思いました
まずは
感謝や賞賛を
表現していること
です
“感じの良い人”って
「ありがとね」とか
「さすがやるね～」とかを
自然に、日常的に
表現しているのかなと思います
大きな感謝を
数回してくれるのと
小さな感謝を
毎日受け取るのとでは
“感じの良さ”は
全く違ってきますもんね
次に
柔和な表情を
していること
です
時折見せる
人に安心感を与える表情って
ホントに“感じの良さ”を
与えているなーって思います
コレがあることで
非言語コミュニケーションによっても
“感じの良さ”が伝わるので
影響の範囲は
拡大しますよね
そして最後に
気持ちを
汲み取ってくれること
です
例えば患者さんに
「この前お孫さんとお会いするって
言ってたけど楽しかったですか」
のような
相手が
心を開くような
投げかけを
することができれば
相手は
自分をわかってくれている
という意識を持ち
“感じの良さ”が
伝わりますよね
感謝や賞賛を
表現していること
柔和な表情を
していること
気持ちを
汲み取ってくれること
どのポイントを挙げても
やっぱり全て
目の前の相手のことを
基点に考えている言動
なのかなと思います
ちなみに
今読み進めているこちらの本にも
ビジネスにおいて
“感じの良さ”が
大切であることが
触れられていました
私も実は
表情を意識して柔和にしたり
言葉じりや
身振り手振りを柔らかくしたり
しているんですが
自分の音声や動画を見ていると
改善の余地満載です
この“感じの良さ”
今後も追究していきます
今日は以上です