何とかならぬかのぉ～(。-`ω´-)

こんばんは！ぱぷてぃです！



先にNEWSネタを書かせてください。

後半は、いつものように愚痴です


古い話になってしまいますが

先週放送された、「少クラ」

友に録画をお願いしていたのですが、

届いたDVD、ぱぷてぃの家のデッキでみれなくて

再度ダビングしてもらって、やっと見ることができました。


NEWS２人が脱退した時の心境

４人の口から直接聴くのって初めてだったから

感慨深かったです。

たぶん、今だから言える心境なんでしょうね。

シゲアキ先生が、「解散した方がいいって、たくさんの人に言われた」

って、言ってたのを聞いた時、何だか悲しくなりました。


そんな中でもNEWSを残してくれた４人に、

改めて感謝しました。



何の趣味や楽しみもない、ぱぷてぃに

泣いたり、笑ったり、はしゃいだりという

感情を与えてくれる４人。

とても大切な存在です。


そして現実逃避は、まだまだ続くのです





そして×２、話は変わりまして・・・

ここからは愚痴になります。

心の広い方は、お付き合いを


今日、休み明けで昼に出勤すると

新人Hさんが、青ざめた顔をしていました。

お客さまからクレームの電話があったということで


紙袋がカビ臭い・・・という内容だったのですが

同じ種類の紙袋の臭いをかいでも、私たち従業員にはわからない臭い。

メーカーさんにも連絡して、来てもらって確認したのですが

紙の臭いとのこと。

（尚、メーカや他のお店にもこの手のクレームはないとのことでした）


で、系列店の社員さんにお客様のところに出向いてもらい

お客様にも直接、臭いを確認してもらったのですが

「この臭いです！」と。

どうやら、臭いに敏感な方だったようで。

とりあえず、対応はしてもらったものの・・・


うちの責任者のMさん、このクレーム対応しないの！

このクレームだけじゃないんだけど、

今までは、ぱぷてぃがクレーム対応してきたんだけど

２か月程前にもクレームがあって、

その時クレーム対応後、お客様からお礼の電話を頂いたのですが

それが気に入らなかったらしく、ぱぷてぃに

「あの対応は、おかしい」と。

で、今後は「責任者から折り返しお電話いたしますので・・・」

と、いう対応をするように言われたので

今回から、一切手をつけなかったのですが

Mさんから出た言葉は・・・

「私にも対応できるクレームかな？Kさん（社員さん）に聞いてみて」と。

なんだ？その答えは？

お前が対応するんじゃないのか？


普通なら、Mさんが直接お客様に電話して詳しい話を聞いて

対応を決めるんじゃないの？

当初言ってたことと全然違うし、人に丸投げじゃん！

さすがに社員Kさんも、「自分の店のクレームは自分でして！」と、

キレ気味でした。まぁ、無理もありません。


そんな感じで、ストレスの溜まる一日でした


では、今日はこの辺で～

（雑な終わり方で、すみません・・・）

お付き合い、ありがとうございました