顧客満足 | きまぐれな毎日

きまぐれな毎日

きまぐれな毎日をつづっています。

ダイソンのコードレス掃除機を使ってるんだけど

最近掃除機のヘッドの調子が悪くて

ラグをひっぱるというか、

ヘッド裏の何かがラグにひっかかって

ラグの糸がぴょんぴょん出始めた。


でもヘッド裏、見た目には全然異常なし。


困ったなー

これ本当にヘッド裏の問題かなー

ヘッドだけ買ったらいくらくらいするんだろー

1万くらいするのかなー

そもそもヘッドだけなんて売ってるのかなー


とか思って

かといってどこに相談したらよいかもわからず

しばらく放置してたんだけど


どうにもラグの糸があちこちほつれてきたので

こりゃいかんってことで

掃除機をふと見ると

「話そうダイソン」

とあって、フリーダイヤルが書かれあった。


さっきそこへ電話したんだけど

すっごく感じのいい女性の方で

わたしが症状を言うとすぐに

「新しいヘッドをお届けします」

と言ってくださって。

しかも無料で!

2年も保障期間あるんだねー。


ダイソンのファンになってしまいました。



半年くらい前に

パナソニックの洗濯機の脱水の調子が悪くて

(脱水すると脱水が終わるまで2時間とかかかる。

 洗濯物が片寄りやすく

 片寄って水がそそぎこまれて

 すすぎから開始されるせい)


困って洗濯機の説明書に書かれてある

お客様サービスセンターに電話したら


「おしゃれ着洗い設定なら脱水機能も弱いので

 今後はずっとおしゃれ着洗い設定で使ってください」


とありえないことを言われた。


おしゃれ着洗い設定って

脱水ほとんどかからなくてほぼビショ濡れで

そんなんじゃタオルとか乾かないし

今後使い続けていく上でありえない。


この時はほんとぶち切れました。


洗濯機は、結局買った電気屋さんで交換してもらって

今は絶好調なんだけど


これじゃ日本負けるよって思った。