SONYのHDDレコーダーのトラブルです．
チャプター編集のときに，画面２段目のチャプター番号と時間の表示が固まったまま
操作をしても表示が変わらなくなりました．使いづらいです．
SONYの使い方相談窓口に電話しました．
『混み合っているのでまた後でかけなおしください』とのこと．
後でまたかけないといけないの？その後，何回かけてもつながりません．
修理相談窓口に電話したらすぐにつながりました．
この症状は修理が必要か聞いたら『使い方窓口で相談で聞いてください』とのこと．
使い方相談窓口のほうから電話してもらうことにしました．
３０分くらいしてから電話がきました．
『治すにはリセットしてください』とのこと．
但し，その際に以下の問題が発生する可能性があるそうです．
①これまでに録画したタイトルがすべて消える（１％の確率）
②起動できなくなる（要修理になる）
「タイトルが消えたら困る」
『バックアップしてください』
「メディアないし」
『そこまでは，すみません』
「なんとかならないの～」
と話していると以外と親身な感じでした．
が，どうにもならないようです．
最後は上記のリスクを知った上でこちらの判断に委ねるようです．
欠陥商品を売っておいて・・・と思いながらもまあ仕方がありません，
と思うのが今の一番と考えました．
結局リセットして解決しましたが，もう少し納得＆安心できる対応が
用意されていると良いなと思いました．