サービス業？

「どんな仕事もサービス業！！！の要素を含む」　が持論です。

つまり、接客業の要素も含むと思っています。　（接客業はサービス業の中の小グループのイメージ）

仕事で絶対に関わる「何か」があります。

その何かってナンでしょう？？

私の考えるその「何か」は、　「人」　と　「金」　と　「数字」　です。

そりゃ、答えはソレゾレかもしれない。

人によっても考え方は違うし、優先順位も違うでしょう。

でも、会社なんだから金は外せないし、人の集まりの会社やヒト個人からお金を受け取ることで商売が成り立つのだから、ヒトとカネが絶対です。

※　カネと数字を分けたのは、数字はカネを含むけど、カネはそれだけ重要だから抜き出しちゃいました。

じゃ、あとはその重要度の高い　「何か」　について、日常から

学ぶこと、

考えること、

接すること、

大事にすること、

そして、実践することです。

そして、「経営」を考えたことがない人は、 「お金」 や 「数字」 が難しいもののように思うでしょう。

でもね、人が一番難しいのです・・・・・・

消費者の心理然り、自分トコのスタッフ然り。。。。。

OWL？

広島市内にゃさすがにたくさんの飲食店があります。

どれもこれも趣向があって美味しい店、特徴的なお店。。。。色々あります。（当たり前か）

さて、今日はちょっと珍しく　「BAR」　での食事です。

グランドサウナ広島の横にあるビル・・・・（名前忘れた）の2階にある　「OWL」　さんで夜ご飯。

ゴルゴンゾーラのリゾット

う、ウマい。

そして、カルボナーラ

2食も食ってしまった・・・・・・

一人でも行けるBARで、スタッフもなかなか落ち着いたマニアック・・・・いや、落ち着いてて引き出しの多いスタッフさんですので、色んなお話が聴けることでしょう。

同じ質問？

私、社員に同じ質問を個別にすることが結構あったりする。

その社員の考え方を聴いてみたい！というのもあるし、

もちろん、参考にさせてもらうことも多い。

でも、、、、、、

当たり前だけど、同じ質問しても回答はホント様々。

何が正しくて、何が間違っているのか分からなくなるくらいです。

だって、二者択一だったりすると真反対ってことだもの。

恐らく考え方だけでなく、その社員の持っている情報量で回答が違ってくるのでしょうから、その力量というか、知識量も踏まえて回答を聴かないとコッチが惑わされてしまいます。。。。。

嗚呼、オモシロイ。

人の考えはこうも違うのね。

仕事の流れ？

昨日は、お金の流れを知ること大事！を書きました。

今日は、仕事の流れのお話。

仕事の流れを知ることもとっても大事です。

出来ることなら、営業マンなどの部署の人も 「事務方」 の仕事を知ってほしい。

そして、事務方も営業マンの行動を知ってほしい。

例えば、

会社にもよるけど、営業マンが経費精算を忘れてて遅れて出しちゃうことってありますよね。

自腹で出した金を後で精算するだけじゃん！と思ってる営業マン。。。NGです。

経理には「〆」がありますから。

期をまたぐことになったら面倒です。

仮払いで出したお金を精算するケースでも同じです。

というか、期をまたいでの仮払いは税務調査でも疑われそうだし。

経理担当の仕事や事務処理だけでなく、書類の流れ・・・つまり、その書類がどういうルートを辿って最終的にドコに行くのか。。。そして、その書類の存在理由は？なども理解することが仕事がデキル人だと思う。

違う部署の仕事や違う課の仕事の流れを把握すると、問題が起きにくくなるし、コミュニケーションも、自分の仕事もスムースになっていきます。

当社のように小さな会社でも、業務と総務＆経理の仕事を流れも含めて両方理解している人は私くらいです？。。。。これはイカンね。

この書類はいつまでに事務方に持っていっておかないと・・・のように、事務方でどのくらい処理時間を要するか？も理解しているとお互いにラクですよ。

さ、他部署の流れを聴いてみましょうよ。

出入り？

出入り・・・・お金の話です。

会社では、

「入りは早く、出は遅く」　が基本です。

つまり、入金は早いに越したことはないし、支払いは遅い方がいい。

※　飽くまで基本的な話なので、諸事情でそのタイミングは変わることはあります。

ザックリ話ですが、

先にお金を受け取って、その後支払いがあるケースはラクです。

現金受け取って、支払いが後というケースもラクです。　（飲食店とか・・・買掛けね）

完成してからお金を受け取るケースは大変です。　（建設系など）

お金の流れを意識して仕事をすることが大事ですね。

ついでに・・・・

担当者レベルであっても、会社の支払いタイミング（●日〆の○日払いとか）を意識することはもちろんですが、金額の大きさや支払い方法によって、手続きに要する時間や処理方法を知っておくことは大事です。

まさか・・・・請求書を経理に渡せば支払ってくれる・・・・なーんて思ってないよね？？