仕事上で、「了解しました」と使うケースはここ数年で増えたように思います。
しかし、「了解しました」と上司や、お客様に使うのはオカシイと思うのですが皆さんはどうでしょう？
辞書には、
了解＝物事の内容や事情を理解して承認すること。
承知=事情などを知ること。または知っていること。
とあります。
似たようなケースですと、「ごめんなさい」 と 「すみません」 「申し訳ありません」もTPOが必要ですね。
私の場合は、目上の方、上司（と言ってもいませんので、「かつて」ですね。）に対しては、「承知しました」、もしくは「かしこまりました」と使っておりました。
ま、現実に部下に 「了解ですっ！」って元気に言われれば、それはそれでカワイイというか、「元気でいいねー」となりますが、社外では使ってほしくないのが正直。
年配の方や常識ある社会人の方ならば、「了解しました！」は、若造なら許してもらえるかもしれませんが、役を持っているならば「程度が低い」と思われても仕方がないかな。
やはり、年齢も立場も世界も違うのですから、「承知しました」「かしこまりました」がキレイでいいと思う。
他にも 「自分のことを指す言葉」 も注意が必要ですね。
ワシ、俺、僕、私、ワタクシ、自分・・・・・
自分自身、どんな場でどの言葉をチョイスしているか分からない・・・・って人は既にNG。
考え直そう。
ま、凝り固まらず仕事はTPOで、時に崩し、キチッとするべきときはして、、、、、がいいと思う。