バイトのお休みの日に集まってもらい、ミーティングをしました。
これから店がどう変わるのか、今後は何をやってもらうのか、何に期待しているか・・・ま、やってもらうことの確認とお客様に対する心得を話しただけなんですが、想像以上にイイミーティングになりました。
今まで、約1年間に軽いゴタゴタがあってミーティングをしたことはあるんですが、基本的にミーティングをしたことがありません。
これも問題があるかなぁと感じます。
定期的に確認することもありますし、教育の意味でも時々思い出させる必要があると思うのでやっぱ必要ですね。
実際にお客様に接するのはアルバイトの皆さんであり、そのアルバイトの接客次第でお客様がリピーターになってくれたり、二度と来なくなったりもします。
それだけにアルバイトの力を借りなければいけませんし、やってもらうことはシッカリとやってもらわないといけないんです。
しーかーし、想像に反して今回のミーティングは前向きな意見をアルバイトからもいただきましたし、とても協力的に考えてくれて嬉しい限り。
多分、突っ込んで話すとズレはあると思いますが、充分満足です。
あとは担当社員が、その気持ちを後押しすることができ、意識を持って継続してくれればいいのですが・・・。
実際には思ってもなかった問題が出てきたり、小さなズレが大きくなっていくかもしれませんから、調整は必要になると思います。
少しづつ迫ってきました心機オープン。
不安でもあり、楽しみでもあります。
何より年末の決算でどんな数字が出てくるか？
自分の読み通りにコトが進むことって快感です。（そうなって欲しい）