ジョハリの窓
ザ・チームワーク vol.24
コミュニケーションを中核にした能力には５種類あります。
１．パーソナルスキル 自己理解・自己表出能力
２．インターパーソナルスキル 相互関係能力
３．グループスキル 対集団能力
４．インターグループスキル 集団間調整能力
５．オーガニゼーションビヘイビアスキル 組織行動能力
この、最初の自己理解、自己表出能力が結構難しいのです。自分が自分に対して抱いているイメージと、他人が自分に対して抱いているイメージに、ギャップがある場合があります。人間ですから、全ての自分をオープンにすることはできませんが、ギャップが大きすぎるとコミュニケーションに齟齬が発生します。
下の図は有名な「ジョハリの窓」です
Ⅱが大きいのは「裸の王様」です。これが自己理解と他人からの評価のギャップです。ギャップが大きすぎると社会適合性が低くなります。コミュニケーションに齟齬を生じます。
Ⅲは「秘密の自分」です。これは誰しもある領域です。そこが、その人のミステリアスな魅力になったりします。しかしこの部分が大きすぎることは、本人にとって負担になります。ストレスになったり鬱状態になることもあります。
Ⅳは誰も知らない自分です。いわばハイヤーセルフだったり、イド（超自我）であったりするかもしれません。その辺の解釈は心理学の専門家にお任せしたいと思います。言えることは、人間は自分が理解しているよりも、深淵なあるいは高邁な何かにつながっている、ということだと思います。
ということなので、社会生活を円滑に行うために、Ⅰの "open self" を拡大する方向で行動しましょう。それは自己の「エンパワメント」です。またⅣの領域を意識することは、自己の「エンリッチメント」につながります。そして結果的にジョハリの窓全体の拡大が自己の「エンラージメント」につながります。
自己理解および他者からの評価フィードバックは、自分のアビリティーの棚卸に役立ちます。その方法論については、コミュニケーション系の様々な研修プログラムが用意されています。ご興味のある方は、ＯＤ系研修に詳しい、中小企業診断士にご相談ください。
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