クレーム。

今日は大変でした



花見見物のお客さんで忙しいのにプラスして……。




夜のピーク時にクレームの電話が





内容は買ったはずの物が入ってなかったと言われ





クレーム対応に慣れてない私は｢次来店された時に代金お返しします｣と言ったら





怒られてしまい





お客さんの家まで届けて来ました





怖かったです





今考えれば、お客さんは食べたくて買ったんだから、お金返せば済む話ではないですよね





リーダーなのにダメダメです






でも今回いい勉強させてもらいました





次は同じミスをしないように努力します