看護師はサービス業・・・・・・・。
賛否両論があるようですが（まぁ、当然ですが）
医療というものは、物を生産するわけではなく、物を販売するわけでもなく、無形のものを奉仕して（これがサービスに当たるのだと思いますが。）お金をもらうのですから、サービス業として分類はされると思います。
・・・しかし。
サービス業としてひとくくりにされてしまうのは、僕はかなり抵抗があります。
サービス業としての側面がある・・・というのならわかりますが。
例えば産婦人科の開業医さん。
自由診療なので、医療行為以外は、価格設定は自由です。
だから、最近はセレブ？的な産婦人科が人気なようで、ホテル並みの食事、羽毛布団、お姫様カーテンなどで、営業努力をされています。
でも実際、こういうサービス業の色が強い病院に入院していても、患者さんがお客さまという姿勢で入院されたら、医療側としてはやりづらいと思います。
（僕は産婦人科に勤務はできないので想像ですが。）
ドクターも看護師も、出産で深夜や早朝にもかかわらず、全力で仕事をして、それで、例えば患者さんに
『高いお金を払っているんだから、これくらいのことしなさいよ！』
・・・なんて言われたら、たぶん僕なら切れます(^_^;)（心の中で・・・。）
また、救急病棟勤務の医療関係者に、サービス業って言えるでしょうか？（もちろんサービス業でしょうが・・・。）
もっと言えば、救急隊にサービス業って言えるでしょうか？
（救急車をタクシー代わりに使うかたは、たくさんいらっしゃいますので、そのかたたちはサービス業との認識かと思われますが(^_^;)）
僕たちは、入院患者さんが痛いから、とか、面倒だから、点滴をやめてくれと言われても、必要時には必ず患者さんと話し合います。
それで、点滴をやめるということには、ほとんどなりません。
病気を治すことには必要なことだからです。
これは患者さんの欲求（ニード）に反しているでしょうか？
ニード＝サービスならば、反していることになりますね・・・。
僕の勤務先の病院は総合病院なので、自由診療というものはほとんどありませんが、
入院患者さんに、
『お前らは、俺らのおかげで給料を貰っとるんじゃろ？』
・・・そう言われることは多々あります。
サービス業だからそんなクレームも言われて当たり前？
病院をホテル代わりに使う患者さんもいますが、それも当然？
ちょっと話がずれましたが。
コメントにもありましたが、医療側と患者さん側は、対等であるのが理想です。
どちらが上でも下の立場でも、より良い医療にはならないと思います。
信頼関係が絶対不可欠。
いろいろ論じても、最終的にはそれしかないと思います。