お客様と接することの多い職場ですので、
いろんなことがありました。
その殆どが、
感動的なことや、嬉しいできごとでしたが、
その一方で、
残念ながらお客さまからのクレームもありました。
そんな時、
店長はいつも、
「自分たちはなんのためにお店に立ってるんだ？！
お客様にご満足いただくために、自分たちがそこにいるんだよ！」
と激怒していて、
近くにいるスタッフみんなが（更衣室で着替え中の人までが）
うんうんと大きく頷きながら話を聞いていました。
私は、そういう時いつも、
この人の下でずっと仕事を続けたい！！！
と強く思ったものです。
店長の、
お客さまに対する姿勢、
自分の仕事に対する誇り、
いろんなことを学びました。
もう一つ、
とても勉強になったことがあります。
お店には、たくさんのお客さまがいらっしゃるのですが、
「お客さまは、
スタッフから見たら、たくさんのお客さまの中の一人だと思うかもしれないけど、
お客さまから見たら、そのスタッフ一人が、全てなんです。」
という言葉。
意味としては、
一期一会に通じるものがあるんでしょうか。
私はこの店長の言葉を、
その量販店での仕事をやめた今でも、
よく思い出します。
今、児童英語研究所という会社の中にいて、
メールをいただいたお一人お一人に、
お電話をいただいたお一人お一人に、
精一杯の対応をしたいと
いつも思っています。（思っては、、、います）
・・・十分な対応をできないことが多いんですが(^▽^;)
たまに、こんなことを思い出しながら、
精一杯の対応を心がけていきたいです(*＾ー＾)ノ
以上。連休前の反省でした！
皆さま、楽しい連休をお過ごしくださいね(*゜▽゜ノノ゛☆
