ホームセンターの商品では満足出来ないDIYファンの方、自分で家具を作ってみたいけれども今一つ自身の無い方、既製品を探したけれど理想の家具に巡り合えない・・・などという方のためのお店。
それがペイント工房です！
プロが実際に使用しているパイン材やタモ材などの無垢集成材、環境にやさしい自然塗料などを販売しております。
また、簡単な図面から相談して作るキット家具なども販売しています。
自作するのが面倒だ、と言う方のためにオーダー家具も承ります。
家具への塗料の塗り方や集成材、自然塗料に関する事なら何でもお気軽にご相談下さい。
長くつきあえる世界にひとつだけの家具を、リーズナブルな価格であなたの元へ。
一圓克彦氏の講演会に参加
先日、一圓克彦氏の講演を聞きに行きました。
一圓克彦氏とは、製造業から福祉事業、ＩＴ事業さらには飲食業まで、
大小7業種の企業経営を経験したリピーター創出専門コンサルタントです。
リピーター創出によりたった6％の顧客離れ防止で利益率を21％改善、
離職率までもゼロにして各事業を成長させる。
顧問先飲食店において、65％もの顧客リピート率を叩き出す等の
実績が評価され、設立よりわずか1年で大手化粧品メーカーや酒造メーカー、
小売業や卸売業、カラオケや飲食チェーンより要請を受け、
リピーター創出支援を行っている。
自社で実験運営する飲食店は3ヶ月間で雑誌5誌・ＦＭ局に取り上げられる等
注目を浴びている。
また、同ノウハウを惜しみなく書き記した
『０円で８割をリピーターにする集客術』が2010年6月に出版され、
Amazonランキング総合1位を獲得。
（以上、一圓克彦氏のブログ より引用）
最近の時代背景の影響もあるのか、集客が難しくなってきています。
それでも集客に成功し、業績を伸ばしている企業は多々あるのです。
たとえ一元さんだけ相手にするビジネスがあったとしても、何らかの形で
リピーターになってもらうことで新規客の獲得にもつながる可能性はあります。
講演で語られたことからご紹介すると、
お金をかけずに自社やサービスを知っていただくためのノウハウや、
お客様をリピーターにするための『仕組み』づくりとは、
●リピーターがもたらす3つのメリット
・数字でみるリピターの凄い力…新規客獲得より対費用効果が高い
・リピターには4種類ある…地理型（近所）、属人型（友人）、商品型（回数券）
記憶型（何となく）
●リピーターをづくりに最も必要なのは思い出してもらうこと
・最低限必要な顧客満足度の落とし穴…ニーズ、ウォンツでは感情は動かない。
ニーズ、ウォンツの先にあるウィッシュ（本当にしたい事）が大事。
・脳内SEOを人間の脳に施す…ウリと言動・商品・サービスを一致させる。
●リピーターに伝える
・強調する部分を間違えない…強調してはイケナイ部分→価格、限定を強調しない。
・苦労話をする…日本人は穴に落ちたか、穴から出てくる話が好き。
・作為的にギャップをつける…興味関心を惹きつけるテクニック。
新規客獲得に目を取られ、リピーターを大切にしなかったかに気付かされました。
大変、勉強になった講演会でした。
そんな一圓克彦氏のブログはこちらです 。