今日も無事に仕事は終了しました。
たいしたクレームもなく暇な一日でした。
クレームが多い日は憂鬱になりますが、少ない日は仕事がなくて困ります。
どっちやねん！と皆さん突っ込みを言ってませんか。
今日は日曜当番日でした。
本日の重量級クレームをご紹介いたします。
Q原材料について教えてください。
Q油は何をつかってますか。
Aトランス脂肪酸についてでしょうか。アレルギー関係でしょうか。宗教の関係でしょうか。
と、確認の問い合わせをしたところ。
Q知りたいから聞いてるんだけど。
Aメーカーから仕入れた油脂を使っています。
大豆油、豚油、菜種油などが使われた油になります。
Qその油で病気になったらどう責任取るの。
このパターンは自分の知識を見せ付けるたちの悪いクレーマーです。
A病院でお医者様から止められた成分ですか。
Q俺は健康だけど、おたくの製品を食べておかしくなったらどうするのか聞いているんだけど。
暇なやつには付き合えないので。
A健康が損なわれた診断書を見ないと返事ができませんが…。
Qじゃあ体に悪い成分だと認めるのか。
来た来た。待ってました！
Aそれでは録音をしますので最初からお話願いますか。お名前、ご住所もお教え願いませんか。
Q名乗らなければ教えないのか。ネットに書き込んでやろうか。
Aお客様がなされることを止められません。
こんなやり取りが何度か続き。
Aこれ以上のお話は無駄だと思われますし。この電話を長時間占拠されるなら威力業務妨害としますがどうされますか。
ガチャン！と電話を切られました。
みなさんもクレーマーにならないようにしてくださいね。
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最近の若い子たちは教会タイプが好きらしい。
神父に結婚を認めてもらう式もいいのだが、披露宴は和洋折衷にしてほしい。
フランス料理は苦手なのだ。
<a href="http://click.j-a-net.jp/1200123/383238/ " target="_blank"><img src="http://image.j-a-net.jp/1200123/383238/ " width="100" height="60" border="0"></a>
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折り詰め弁当でも良いと思う。
口に合うものが無くてビールしか飲めなかった。
祝儀も半分返せ！！
でもお幸せに…。
たまには仕事の話題にしましょう。
今日の重量級を紹介します。
『貰い物だけど賞味期限が過ぎてるんだ。
交換してもらえないですか。』
お客様、申し訳ございませんがこちらでは交換できかねますが…。
『何で？』
購入されたのはお客様ですか？
『知り合いが買ったものだけど交換してよ』
こちらでは期限切れを販売したものなのか、買ってからお日にちが経ったものなの
か分かりませんので、お知り合いの方に確認していただけませんか。
低姿勢で応戦。
『貰った知り合いにそんな事聞けない』
それではこちらも調査ができませんので申し訳ございません…
何とか引き下がってくださいました。
最近、常識が分からない大人が多くいるように思います。
続く
昨夜遅くに信州からもどりました。
雪はまったく無くノーマルタイヤで大丈夫でした。
行きはＲ１９から途中くるまやの蕎麦を食べて松本へ入りました。
とろろ蕎麦は最高に美味しかった。
(途中省略)
葬儀が終わり時間も早かったので泊まらずに帰宅を決定しました。
さすがに帰りは中央道を使いました。
トラックが少ないのでびっくりしました。
不景気なんですね。
なんと３時間で着いてしまいました。
そういえば、恵那山トンネルの中で追い越しをしてしまいごめんなさい。
信州の旅終わりです。
明日は身内の葬式で信州の松本へ行く予定です。
愛知県の暖かいところに住んでいる私には雪道はとても不安です。
ノーマルタイヤだし…。
夕方の葬儀なので昼ごろ出発します。
迷います。車か電車か…。
葬儀が終わったら一泊して帰ろうと思います。
続く
本日の重量級クレームは『今すぐ来い！！』
そんな要望には答えられません。
不備があれば着払いで郵送してください。
何で送らなあかんねん。
お前とこが悪いやんけ。
送っていただけませんか。【低姿勢でお願い】
なら保健所へ持って行ってやる。
【やった！！】
実は保健所へ持っていってもらったほうが助かります。
しっかり調べたらお客様の勘違いとか、お客様の自宅に問題があったり…。
メーカーの責任ではないことが多いのです。
一件落着です。
言い掛かりほど嫌なものは無い。冷静になれば自分がどんな酷いクレームを言っているのか分かると思う。
電話する前に考えてほしい。ビニール片が出てきたらしいが、自分で破った包装紙の一部が誤って口の中に入ったらしい。そんなことで電話するなよ。
ドラムを叩いてストレス発散。
キャラメルを買ったと昨日書きましたが、ここがそのお店です。
昨日貼付するのを忘れました。ごめんなさい。
明日から仕事です。ストレスの発散は旅行とドライブが最高です。
お客様の苦情処理はストレスがたまります。皆さんの中で同じ仕事の方がお見えでしたら、どうぞコメントをください。参考にしたいです。
夕張は大変なんだとガイドさんが説明してくれた。
協力しようと思い生キャラメルをたくさん買いました。
でも芸能人がオーナーだと思うと複雑な心境になります。
本当に地元のためになるならいいけど…。