今日は問い合わせからクレーマーに変身した人を紹介します。
マーガリンの中にトランス脂肪酸が入ってるから使わないでほしいと
電話があった。
現在のマーガリンには無いに等しいほどのトランス脂肪酸の量ですよと説明したところ
ゼロではないのだから使わないでほしいと力説してきた。
アメリカの基準でも大丈夫なレベルですよと説明。
ここは日本だと怒り出した。
しかし、日本の厚生労働省の基準がまだありません。
なのでアメリカの基準で説明したのに分かってもらえず…。
中途半端な知識で電話するな！嫌なら買うな！
今日は風が強く寒い一日でしたが、
苦情の電話は熱く鳴っていました。
そんな中で面白かったのは、親切で教えてやったのに見返りは無いの？
何を教えてくれたのか。それは新製品。自分のアイデアを一方的におしゃべりして
こんな製品を作れだってさ。
そういう電話が一番うっとおしいものです。
東名高速を名古屋から静岡まで走った。
会社の社用車なので安全運転を心がけて走ったがイライラしてしまった。
何故かというと、トラックのスピードが一定すぎるからです。
荷台の後ろに高速８０㌔とか７５㌔厳守とかステッカーが貼ってあるのはいいが
７５㌔のトラックを８０㌔で追い越しをしないでほしい。
追い越すなら１００キロ位のスピードを出してほしい。
渋滞の元である。
そんな場面に何十回も出くわした。
団子状態になりイライラして返って危険な運転になる。
みなさんもそう思いませんか。
長距離運転手さんも会社の指示だと思いますのでイライラしているはずです。
トラック協会の天下りの方！！何とかして！
しずおかおでんについて調べてみた。
どうやら黒はんぺんが怪しいことに分かった。
鰯などのすり身をはんぺんに加工したものを必ずおでんの具として使うらしい。
ただそれだけで関東煮がしずおかおでんのブランドになるようだ。
愛知県の八丁味噌おでんも食べてみてください。
ゆで卵に味噌が最高に合います。
出張で静岡市へ行って来た。
小腹が空いたので近くのスーパーの惣菜コーナーを覘いてみたら
しずおかおでんと書いてあった。関東煮かみそおでんしか知らない愛知県人にとって
新鮮なネーミングである。
何が違うか観察したみたが、ただの関東煮にしか見えない。
なんじゃこれ
因みにスーパーはしずてつストアである。
明日は日帰り出張です。
今日いきなり部長から命令されました。
だれも行けなくなったのでお前頼む。だって
確かに暇ですけど。電話が無ければ平和に一日が過ぎる職場ですけど。
日帰りはキツイですよ。
お泊りでお願いします。
今日は少し変わった電話があった。
社長と話がしたいので直通ダイヤルを教えてくれ。
そんなこと教えられるわけがないので、用件を聞いてみた。
下っ端に教える筋合いは無いと一言。
こちらもお前に教える筋合いは無い。と思いつつ、丁寧にお断りした。
何を考えているのか分からない電話は着信拒否したいものである。
電話番号はチェックしたので次回のコールは注意Ａの表示になります。
もう二度と丁寧な対応はしませんよ。
今日は平凡な暇な日でした。
こんな日が毎日続いたらいいのにな
と思いながら書類の整理をした。
たまにこんな日があると普段できない作業ができます。
書類をシュレッターにかけ個人情報を整理しました。
お客様相談センターでは電話の録音を全て保存します。また、その時発行したお客
様情報は鍵の掛かった書棚に保管します。
その情報はランク付けがされます。
注意Ａ～Ｅまで、と一般のお客様に仕分けられます。
普通の一般のお客様の問い合わせ等は１年間保存しその後シュレッターで処分します。
今日は書棚がきれいになり満足です。
パワーストーンでブレスレットを作ってみた。
自分の誕生石や金運、健康運が上がるように石を選んで作ります。
選んで値段を計算したら５０００円ほどになってしまった。
自分で決めて作るので世界に一つしかない組み合わせです。
今週はロト６が当たる気がする。
以前に申し出られた苦情で、調査報告書が本社より届いた。
やっぱり歯の詰め物でした。
硬いものが入っていたと苦情の電話があり、商品を回収し調査に出したものだ。
報告書の内容は歯の詰め物で間違いないそうだ。
お客様の歯の詰め物だと言えないところが報告をする者にとってストレスの溜まる原因である。
製造ラインに携わった者の口内検査表を作り、混入原因が当社ではないことを遠回しに伝えるのだ。
かなりのテクニックを要する話術が必要である。
しかし、無事終了。あっさり納得された。たぶん自分のだと気づいたのだろう。
