TOKO Biz Report ＜６月号＞ - コラム・事例
■”失敗”の定義⇒「ふつうできるはずのことができないこと」
（”できるかどうかわからない”ことが前提の）
（「できない」「できなかった」は”無茶”＆”冒険”という）
■”オウム返し”にしないコミュニケーション方法
⇒言い方を少し変える。
⇒興味・関心事の対象にする（対象となる）
⇒記憶（記銘）に入りやすい。
■記憶の３機能
１)記銘
↓
２）保存 --->> 短期保存と長期保存
↓（長期保存をさせるには、過去の類型データと照合）
↓（「鋳型」にあてはめて、格納できるように加工）
３）想起 --->> 定期的に取り出すこと
■失敗の客観情報は、役に立たない。
■ミスや事故は確率的に起こる。
⇒人生は”たまたま”で成り立っている。
⇒だからこそ、ベースになる設備や作業方法（広義の”仕入”=インプット）を見直す
（「フールプルーフ（直訳；愚か者にも耐えられる）」や）
（あえて操作手順を妨げるプロセスを加えて「スキーマ」から脱却する）
（などの再発防止システムが必要。）
■失敗が起こっても人を責めず、赤裸々に語ってもらえる風土づくりが必要。
■”失敗”の定義⇒「ふつうできるはずのことができないこと」
（”できるかどうかわからない”ことが前提の）
（「できない」「できなかった」は”無茶”＆”冒険”という）
■”オウム返し”にしないコミュニケーション方法
⇒言い方を少し変える。
⇒興味・関心事の対象にする（対象となる）
⇒記憶（記銘）に入りやすい。
■記憶の３機能
１)記銘
↓
２）保存 --->> 短期保存と長期保存
↓（長期保存をさせるには、過去の類型データと照合）
↓（「鋳型」にあてはめて、格納できるように加工）
３）想起 --->> 定期的に取り出すこと
■失敗の客観情報は、役に立たない。
■ミスや事故は確率的に起こる。
⇒人生は”たまたま”で成り立っている。
⇒だからこそ、ベースになる設備や作業方法（広義の”仕入”=インプット）を見直す
（「フールプルーフ（直訳；愚か者にも耐えられる）」や）
（あえて操作手順を妨げるプロセスを加えて「スキーマ」から脱却する）
（などの再発防止システムが必要。）
■失敗が起こっても人を責めず、赤裸々に語ってもらえる風土づくりが必要。