今日の桜です
少し蕾が開いてきました
少し蕾が開いてきました
今が寒さの底ですが
ほんのりピンクに
春を感じますね
こんばんは！eikoです
今日はビジネスコミュニケーションの
セミナーに参加しました
グループワークを通して
適切な話し方と聞き方について
学ぶことができました
そこで新しいワード
「アサーション」
に出会いました
アサーションとは
直訳すると「主張する」ですが
自己主張だけをすることではなく
自分と相手を大切にする
表現技法 のことです
最初はピンと来なかったのですが
グループワークのバディの方が
わかりやすい例を挙げてくれました
たとえば
1000円で売りたいものがあるとします
買い手は800円に値下げを要求しました
売り手側もなるべく高く売りたいので
「間をとって900円でどうですか？」
と提案します
ここなのですね！
相手の要望も受け入れつつ
自分の主張もそれに乗せて
お互いに気持ちが良い
納得できる結果を
導き出していくのです
交渉力（ネゴシエーション）
でもあるかと思いますが
それよりも相手の気持ちを大切にする
そんなイメージを私は持ちました
コミュニケーションの中から
相手の情報をなるべく多く引き出し
そこにどのような提案や主張を
入れていくか
これが大切なのですね
自分の主張を受け入れてもらうには
まずは「聞く力」を
つけることが必要です
では良い聞き方とは
具体的にどのようなものなのでしょうか？
私たちのグループでは
次のようにポイントをまとめました
▪️適度なあいづちとうなづき
▪️表情はにこやかにやわらかく
▪️ポイント、ポイントでワードの繰り返しを入れてもよい
▪️共感する、共通点を見つける
特に最後の「共感」は重要で
相手の好きな部分を
なるべく早めに見つけると
話が広がり
より良いコミュニケーションができると
いうことでした
アサーション
これからふだんの会話の中でも
意識してみたいと思います
今日もお読みいただき
ありがとうございました
出会いに感謝
eiko