一級建築士である私が設計した物件をはじめ、インテリアや家づくりについて情報発信しています。
また、築52年の中古住宅を購入しリノベした記録、日々の暮らしについても書いています。
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「契約前まではとても親切で優しかったのに、契約してから態度が変わった。家が完成した後なんて連絡も取れなくなった。」
「なんで契約する前に気付かなかったの？」
「だってすごく親切丁寧で信頼できると思ったから…」
よく聞く住宅営業あるあるです。
でもこんな話、他でも聞いたことあるような…
「付き合う前まではとても親切で優しかったのに、付き合ってから態度が変わった。結婚した後なんて会話もなくなった。」
ああ、これですね。
（うちの話ではないですよ…）
住宅業界に限ったことではないですが、営業職の方はやはり話が上手いです。
だからこそ契約したあとに不満を抱く人が続出するのでしょうね。
「お客様のために！」
「私は味方です！」
「生涯面倒を見ます！」
心地よい営業文句ばかりで、家づくりに対する考えや技術的な話が無いときは要注意です。
根性や気合、真心、熱血感といったようなものは、まともな営業ならば口に出さずともしっかり内に秘めてます。
そしてこれも良くありません。
「知ったかぶり」する営業。
知らないことは知らない、出来ないものは出来ないと、はっきり言える営業のほうが信用出来ます。
契約前は「できます！」と言ってたにも関わらず、いざ契約してみると「すみません…やっぱりできません；」
知ったかぶりや根拠なき自信が、このような悲劇を生むんです。
またそれらが契約を得るための手段だったのであれば、半分詐欺師に会ったようなもの。
結婚相手を選ぶのと同じくらいに、営業選びも慎重になってくださいね。
合わないな、違うな、と感じたら遠慮せず担当を代えてもらってください。
申し訳なくて気まずいな…と思っても、早めに言うべきです。
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