今年、人生で初めてUSJに行った時のこと。
平日にもかかわらず、開園前にはゲート前に大行列。
炎天下の中、数十分並びました。
もしこれが週末だったらもっと長時間並んだのでしょうね。
ゲート前に並んでる人たちは暑さに顔をしかめながら
パンフレットをうちわ替わりに必死に仰いでました。
しかし、いざゲートをくぐると先ほどまでの暑さも忘れたかのように
笑顔でアトラクションの方へ走って行きます。
ここでふと思ったこと。
USJはあえて開園前に大渋滞を作らせてるな、と。
お客様第一主義の天下のUSJやディズニーランドが
この開園前渋滞を解消できないはずがないでしょう！
ゲートを増やしたり、新たなシステムを導入すればなんとかなるはずです。
それでもあえてゲート前に行列を作らせ、お客さんを長時間並ばせる。
これには「我慢の罠」が働いてるのです。
例えば、
毎晩飲むビールよりサウナ上がりのビールがとてもおいしく感じたり、
毎日１００円お小遣いを貰うより月末に３０００円まとめて貰ったほうが
よりありがたみを感じたりと。
人は「楽しみ」を一定期間我慢することで、
本来感じるはずの「喜び」を倍増させることができるのです。
いわゆる、ご褒美というやつです。
なので、全く並びもせずディズニー到着５分でミッキーに会うより
１時間行列に並んでやっとの思いでミッキーを拝めた時に喜びは爆発するのです。
ただ、我慢する時間が長すぎては不満が勝ってしまいますので
そこは気を付けなくてはいけませんね。
そうそう、話はちょっと変わりますが「我慢」が出来る子どもは
将来有望な職に就ける可能性が高いという研究結果があります。
【マシュマロ実験】などで検索するとすぐに出てきますよ。
これが今年最後の更新になりそうです。
では来年も宜しくお願いいたします