起業すると、
カスタマーサポートも、
自分のお仕事になります。
もちろん大事なサービスなのですが、
相手によっては、
怒りが込み上げる時もあるんですよね。
客だぞ、みたいな
高圧的な態度だったり、
よくあることなんです。
僕はお客様にはいつも言っているのですが、
僕たちは「対等」です。
お金を払ってサービス提供を受ける側と、
お金をもらう側は、常に対等。
対等ってのは、
お互いに感謝し合える良好な関係という意味です。
お金を払う側が「上」というのも、
お金をもらう側が「下」というのも、
僕には違和感があります。
お客様もサービスを選ぶし、
業者もサービスを提供しない自由があります。
今までの経験上、その方が、
お客様といい関係になれるんですよね。
ぺこぺこして、
お客様にふさわしくない人までお客にしていると、
自分がおかしくなってきてしまいます。
お金をもらって「仕事だろ、やれよ」と言われている時と、
尊敬している、好きな人のために自らの意志でやる時と、
どっちが本気になれるか。
お客様といい関係を築いて、
お客様のために頑張れる自分でいたいです。
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