答え:ICカードの交換で直ります。


以上。



と、言いたいところですが、一応私に起こった事象を紹介しておきますねん。


■購入直後~

・e-mailが激しく遅延して届く。

 下手したら手動取得し続けないと永遠に孤独な思いをさせられる。

・アプリ(特定ではなく不特定)を起動するとフリーズもしくは強制終了する。

・auWi-Fiツールの初期設定が、できているはずなのに拾わない。

・Wi-Fi自動接続onにしているにも関わらず、探すだけ探しておいて接続してくれない。


⇒1回目修理

 ☆修理に出すと、せっかくDLしたアプリは全部消え、強制的に初期設定に戻されます。

   バックアップできるデータはメール、電話帳(グループ分けは消えます)、お気に入りなどのみ。

   SDカードへのバックアップとなります。

   ものによっては1時間くらいかかるようなので、修理前にバックアップを取っておくことをお勧めします。


■修理内容(2週間後)

・基盤のお取替え。

 内容としては「お客様の環境での再現が不可能なため、再発防止策として基盤の交換を行いました。」


■修理直後

・お店を出る前に何となく「ん?」と思って、auWi-Fiツールの初期設定をしてみると、「エラーコード:E31」と言うのが出てしまう。

・不審に思いつつ再起動かければいっか、と思い自宅に戻り、自宅のAOSSで無線接続を試みるが繋がらない。

・e-mailの遅延は相変わらず。

・auカスタマーセンターに電話するも、

 「E31というエラーコードは存在しない」

 とぬかされる。

 3人に電話が続々変わられたが、はっきりと「本体の故障ではなく、明らかにアプリ側の不具合だと思うので、明日以降もう一度チャレンジしてください」と意味不明にまとめられて電話を切る。

・翌日朝、昼、夕方と試すが状況変わらず。


⇒2回目の修理

 ☆同じ症状が起こっている方へ、ここは強くお勧めしたいのが、アプリetcの再DL。

  修理に出しても改善してない点が1つでもある場合は、1晩待って修理に出すのをお勧めします。

  そのとき上記のように全てのアプリデータは削除されバックアップも取れないので、DLは修理から戻ってきた後に行う事をお勧め。


■修理内容(1週間後)

・基盤のお取替え。

 内容としては「お客様の環境での再現が不可能なたry」


■修理直後

・お店でそのままカウンターに居座り、auWi-Fi接続ツールで初期設定を行うが、やはりE31というエラーコードが出て繋がらない。

・店長困惑。私失笑。

・店長サポートセンターに電話するも繋がらないため、待つ間に考え考え、保守用ICカードを持って現れる。

・試しに私のICカードと入れ替えて同じくWi-Fi初期設定を行ってみると。。


繋がった。


あっけない。



で、結論は上に書いたとおり。


とりあえずauのショップでも、ショップ直通で繋がる技術サポート部門でも、つまりKDDI内で「E31」というエラーコードは未だ認識されていません。

よって店頭であるいは電話上でいくらゴネても解決しません。


もしこれを読んだ方いらっしゃいましたら、是非このことを伝えてみてください。


ちなみに今回ICカードを再発行した際、一切お金はかかりませんでした。


またご参考までにですが、同じ機種を半年以内に2回修理に出しても改善が見込めない場合、無償で上位機種を含めた機種交換に応じてもらえます。

もちろん差額の機種代も請求されません。

一部最新モデルなどは除外されますが、半年以内に2回以上修理に出しても状況が変わらない、という方は、こちらもauショップで言ってみるといいと思います。


スマホの急激な普及に伴って、未知(であってはならないはずだが。。)のエラーコードがどうやら存在するようです。

同じエラーコードでお困りの方。

一度ショップに出向いて、保守用のICカードで試してもらい、ICカードを変更してもらいましょう。

※どの場合にも無償で交換してくれるかどうかは分かりません※