以前にblogでもあげましたが
だーりんの誕生日にメッセージ付きの日めくりカレンダーをあげる予定です
今日の午前中を指定して、わくわくしてなかを開けました
かわいい！！
つつみかたも、品物もかわいい
お礼のメールをだそうと思いました
それくらい完璧に理想に沿ってたのです
でもそう思ったのも一瞬
あれ？
ドイツ語？
あたしが頼んだのはフランスの日めくりでした
配送ミスです
注文を確認して、メールを出しました
昼過ぎても返信がなかったので電話しました
あたしも雑貨屋さんで働いてます
ミスしようとしてミスしたわけではない
それがわかったから、早くちゃんと届けてくれればいいと思っていました
ところが
店長さんが出たにも関わらず、謝罪のひとこともなく
たんたんと商品や配送方法の確認をされました
だんだん腹がたってきました
こんなこと言うつもりじゃなかったけど
間違ったのはそっちですよね？
まず何をいえばいいかわかりませんか？
同業だからこそ許せなかったんです
その後折り返された電話も誠意が感じられませんでした
そんなもんです
仕方ないと思える半面、
接客って何だろう
ひとに何かを届けるってなんだろうって思いました
商品を見てはいけない
商品の奥にいるお客様をみなくてはいけないんだって、
今回のことで実感しました
だって、楽しみにしていたんです
それがガッカリに変わっては、いけないと思います
ひとと接する仕事は、おもいんです
だーりんの誕生日にメッセージ付きの日めくりカレンダーをあげる予定です
今日の午前中を指定して、わくわくしてなかを開けました
かわいい！！
つつみかたも、品物もかわいい
お礼のメールをだそうと思いました
それくらい完璧に理想に沿ってたのです
でもそう思ったのも一瞬
あれ？
ドイツ語？
あたしが頼んだのはフランスの日めくりでした
配送ミスです
注文を確認して、メールを出しました
昼過ぎても返信がなかったので電話しました
あたしも雑貨屋さんで働いてます
ミスしようとしてミスしたわけではない
それがわかったから、早くちゃんと届けてくれればいいと思っていました
ところが
店長さんが出たにも関わらず、謝罪のひとこともなく
たんたんと商品や配送方法の確認をされました
だんだん腹がたってきました
こんなこと言うつもりじゃなかったけど
間違ったのはそっちですよね？
まず何をいえばいいかわかりませんか？
同業だからこそ許せなかったんです
その後折り返された電話も誠意が感じられませんでした
そんなもんです
仕方ないと思える半面、
接客って何だろう
ひとに何かを届けるってなんだろうって思いました
商品を見てはいけない
商品の奥にいるお客様をみなくてはいけないんだって、
今回のことで実感しました
だって、楽しみにしていたんです
それがガッカリに変わっては、いけないと思います
ひとと接する仕事は、おもいんです