昨年5月くらいに買ったばっかしのイヤホンがもう壊れちゃった(´・ω・`)![]()
ある日突然右耳から「バツンッ」っていう何かがぶち切れる音が聞こえたと思ったら
そっからずーーーーっと爆音の風切り音が鳴り続けてる(;´Д`)![]()
ペアリングしなおしたりファームウェアの更新してみたりいろいろ試してみたけど全く治らない(´;ω;`)ウッ…![]()
いろいろ試してみた結果───爆音が鳴り響くのはノイズキャンセリングモードと外部音取り込みモードのみで、標準モードなら爆音にならないことを発見。
標準モードで問題なく聞けるならこのままでもいいか、と一時はそのまま使い始めたんだけど・・・
今度は標準モード中、右耳だけありえないくらい音量が小さくなる。っていう現象が・・・![]()
ノイズキャンセリングモードとかを使っていた時と同じく左耳は特に異常はなくって、右耳にのみ不調が現れる状態。
しかも不調が現れてから電池の減りが途端に早くなった・・![]()
こりゃぁもうダメだなってことでメーカーさんのAnkerにお問い合わせしました(´・ω・`)
Ankerのメーカー保証が、標準で18か月ついてるんですよね。
んでも今回私が問い合わせをしたのは19か月目…
本来ならギリッギリアウトなんだけど、さすが私っ![]()
Ankerの公式会員に登録するとメーカー保証が18か月から24か月に伸びる!!!っていう特典のために、購入時速攻で会員登録してたんです(n*´ω`*n)![]()
おかげで今回無償交換していただけることにっΣ(・ω・ノ)ノ![]()
まぁ、
特に公式登録してる有無とか?
故障に関する詳細のすり合わせとか?
メーカーが提示する解決策を今一度試してみてそれでも異常が現れるかどうかとか??
そういうやり取りがまーーーーーーーーーーーーーーーったくなく、チャット問い合わせの一番最初に出てくる「どのような要件か詳細に記載ください」っていう部分で、起きている現象とそれによりどう対処したのかそれでもダメだったこととかつらつらと長文で書き連ねただけで、あとはそれほどやり取りもほとんどなく「弊社の商品でご迷惑おかけしてしまい申し訳ありません。交換対応いたしますね」って速攻でやり取り終わっちゃったんですよね。
チャットのレスポンス回数でいうなら4・5回程度。
チャットなのに4・5回。
初のボリューム。
チャット問い合わせ画面を開いたらまづAIが対応してくれて、「問い合わせ内容をなるべく詳細にお願いします」っていうから、先ほどいったように起きている現象とこんなことしたけど回復しませんでしたーっていうことをつらつら書いて送信。
一分ほどで、委細承知いたしましたそれにともない以下の方法をお試しいただけますか。と、ペアリングのし直しやらファームウェアのアップデートなどしてみてくださいーー、それで解決しなければAIを終了しカスタマーヘおつなぎします。ってな感じの返信が。
これに解決しませんでした。って送り返したらあとはカスタマーにつながって交換対応の説明を受けた。
だけ!
本当これだけ!
AI部分抜いたらカスタマーとのレスなんて2レスだけ( ゚Д゚)![]()
カスタマーサービスとこんなに短いやり取りしたの人生初w
1レスのレスポンスが結構遅くって5分くらい平気で待たされるんだけど、待たされただけあって1レスに必要な情報ぎっちぎちに詰めて送ってきてくれるんですよね。
交換にあたって故障品はどうするのか、交換品はどう発送するのか、発送先は、受取時間は、交換品はいつごろくるのか、などなど最低限の情報だけでなく細かい注釈もつけてくれたりしてこちらが疑問に思うことを先につぶして文章にした状態で送ってきてくれるんですよ。
だから私がした事といえば、一番最初に詳細をAIに送信したことと、ペアリングのしなおしとかでも治らなかったよーってAIに送信したことと、交換品送付のための住所氏名電話番号をお伝えしたことと、故障品集荷のための日時はいつがいいか聞かれて答えたことと、最後のありがとうございましたー
だけ。
まぢこれだけ。
Ankerのサポートの手軽さすごい・・・(;゚Д゚)![]()
問い合わせをしたのが一昨日の事で、本日午前中にヤマトさんが来て故障品集荷してくれたし、あとは自宅で交換品届くのを待つだけ。はやぁ・・
交換品の到着は営業日3~7日程っていってたから届くのは来週くらいになるかな。
それまでイヤホンないの困るけど、まるっと新品になって戻ってきてくれるのは助かる![]()
AirPodsProの時は、故障した部品だけの交換だったんですよね。
別にそれが悪いわけではないけど、せっかく交換したのに次ぎは別なパーツが不具合でて交換申請をして・・・って感じで不便極まりなかったんですよね。
Ankerはどうやらパーツ交換ではなく製品交換という形になってるっぽくって、今回は壊れたパーツを含めすべての付属品をそろえたうえで故障品は返送しました。
なので、また当分は不具合とか心配せずに使い倒せるはづっっっ
ありがとうAnker![]()
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これは余談なんだけど、
P40iを購入してから19か月の間、たった6回しか充電しませんでしたΣ(゚Д゚;≡;゚д゚)
まっっっっっっぢで電池持ちがいいです。
平均して一日1~2時間。
多いときで4~5時間ほど使うんだけど、充電する頻度は2か月に一回くらい。長いときは3か月くらいいらなかった・・・![]()
本体バッテリーが屈強なのもさることながら、イヤホン自体のバッテリーも屈強で途中で電池切れなんてことただの一度もなし!
まぢでこのイヤホンは買ってよかった!!!
通話とかにも何度か使ったけど音質クリアで不便なく会話もできたし、これが8千円がバグ価格だったわ・・・
そっからさらに18か月(24か月保証)とか神がかってるぅ(*'ω'*)![]()
交換品がまた二年ほどで壊れちゃったとしても、また同じの買っちゃう気がするなぁ



