保証交換したG300rが届いたどーーーん

先日ロジのゲーミングマウスG300rを購入したという記事を書いたついでに
前機のG300を保証修理に出した事についてもも触れていました


本日、、、

その壊れたG300君の交換機G300rが手元に届きましたヾ(o´∀｀o)ﾉ

こんな形で手元に届きました

精密機器を紙封筒で発送ｗｗｗｗｗ
箱で届くもんだとばかり思ってたからちょっとびっくりｗ

配送会社が佐川ぢゃなくてヤマトなところが唯一の救いかな（ぉぃ

送り主ゎロジクール株式会社　カスタマーリレーションセンターになってました

中ゎこんな感じ
プチプチでひとくるみしているだけという簡易包装

簡易包装のせいか否かゎわからないけど写真でゎ見えていない部分
箱が一箇所凹んでました
個人的には中身が無事なら気にならないですが　人によってはアウツかもしれないですね



ちなみにカスタマーとのやり取りから手元に届くまでを
自分の備忘録＆これからカスタマーにお電話したい人に役立てばなと書いておきます

・先週の木曜日（２０日）保証修理がきくかどうかの確認のためカスタマーリレーションに電話
※電話は混み合うことなく即効つながりました
○一番最初に音声ガイダンスが流れるので音声ガイダンスにしたがって「１」を選択
○電話がつながったら『型番』『購入した日』『現在の商品の状態』を説明
→ドライバの確認やシリアル？とかを聞かれることもなく新品を送付するとの回答
○新品交換品を送付するための住所の確認と本人確認のためアドレスを伝える（フリメOK）
※↑ここで電話終了o多分時間にして１０分もないと思います

○送られてきたメールに保証書・レシート等の写真を添付し住所・名前・電話番号を記入して返信

・先週金曜日（２１日）カスタマーリレーションから住所・添付写真の確認をしたとの返信
○土日を挟んだこともあって新品交換品の発送は週明けになるとの追記つき

・月曜日（２４日）カスタマーリレーションから新品交換品の発送をしたと連絡メールがくる
○配達物の追跡ができる番号もしっかりと記載されてました

・本日火曜日（２５日）手元に無事到着
現在にいたるd(ゝc_,･｡)

電話から手元に届くまで５日
土日挟んでしまったのでそこそこ時間かかっちゃいましたヶど
十分速いですよねd(ゝc_,･｡)

カスタマーとのやりとりは１０分程度だし
メールで住所や保証書などの写真送ってしまえばあとゎ待っておくだけでいいので全然楽ちん

故障品に関してはお手数ですがお客様のほうでで処分してしまってください、との事
返送（壊れたほう）の手間もないのでらくちんらくちん

一応修理品送付のご案内ゎ入っていましたがそれ以外は特にこれといってなにもいれられていませんでした
この紙に今回のカスタマー番号が書かれているので交換品に何か合った時ゎ
この番号で再度カスタマーに電話するようなっているみたいです（メールと合わせて保管しておいたほうがよさげ）

既に新しいのを自分で買ってしまっていたので交換品ゎ当分予備機として保管しておく予定なんですが
一応動作確認だけゎしっかりしておきました（初期不良もあるみたいなので必須です）

新品交換品にも保証書がいれられていたんですけど・・・
これって交換前のG300の保証期間内だったらまた修理に出せるってことでいいんですかね？
G300の保証書もレシートも未だに保管しているんですが正直保証修理って何度もできるものなんでしょうヵ・・・？
今までたった数回しか保証修理をしたことがないのでわからないんですよね・・・

本来だったらそんなこと気にしないんですけど
G300が購入から１年で壊れてしまった上に
調べるとロジクールの製品ゎチャタリング現象が持病らしく皆さん頻繁に壊れているようなんですよ・・・
自分で買った新品しかり今回の新品交換品も確実に保証期間内にまた壊れますよね・・・？(ﾟДﾟ：)

カスタマーの対応がとてもよくて即効で交換品をおくってくれることになったのはよかったんですが
あまり頻繁に壊れるのも本気でこまっちゃう(ﾟДﾟ：)