新規顧客を集める、見込み客を見つけるために
あらゆる集客法が存在しています。
集客媒体もリアルな「オフライン媒体」やネットでの「オンライン媒体」など多くの媒体が存在します。
その度に集客法で振り回されているのも現実なことではないでしょうか？
情報が氾濫している昨今で、新規顧客の獲得には誰もが悩む課題ではあります。
あなたの広告を始めて見た顧客には３つの行動習性があります。
この習性や行動パターンを知らなければ効果的な集客は望むことはできません。
初めてあなたのお店やスクールの広告を見る顧客の３つの行動習性とは、
◆「見ない」
◆「信じない」
◆「行動しない」
の３つの行動習性や心理が存在しています。
なぜ？見てくれないのだろう？
なぜ？信じてくれないのだろう？
なぜ？申し込んでくれないのだろう？
広告やDMホームページを最初に見る時に、
初めての人は基本的に「見ない」「見てくれない」ものだという行動習性を理解していたほうが、得策といえます。
特に、DMを発送した経験がある方はご存知でしょうが、全くというほど「見てくれません」。
ゴミ箱にポイされるのが殆どでしょう。
Webであれば、『3秒の壁』と言われるように、
あなたのホームページを見ても3秒以内に判断されてしまいます。
つまり、読む価値があるのだろうか？ということになります。
その結果「行動してくれない」＝「申し込まない」「予約をしてくれない」という結果に陥ってしまうのです。
ターゲット層に魅力的な広告を作る（集客）ためには、
初めてのお客さんが持っているこの『３つの弊害』を克服することが
必要な要素になります。
初めての顧客との間に信じてもらえる『信頼関係』がないのです。
結果的に新規顧客や見込み客が思うように集まらない。思うような結果が出ないという事に陥ってしまうのです。
だからと言って、事務所を構え看板を出してもお客様が勝手にやってくる（集客できる）時代ではありません。
今や情報収集には欠かせない存在となったインターネットは、仕事はもちろんのこと日常生活でも盛んに活用されるようになりました。
ただ、インターネットは誰もが気軽に利用できるため、いかがわしい情報が入り交じっているのも事実です。
そのため「何を信じていいのかわからない」といった弊害を生み出しています。
また、大半のサイトは無料で見ることができますので、本当に大切な情報やノウハウは隠されていることが多いのです。
見込客を獲得するために、せっかく経費や労力を費やしても無駄な結果になってしまう理由は、
この「３つの行動習性」によるものなのです。
自分のお店の広告や告知をする前に、
しっかりと３つの行動習性を克服する対策を取る必要があります。・・・これが集客の基本中の基本と言えるのはないでしょうか？
ご参考になりました。
次回は、
「３つの壁」を克服するための方法を具体的にお伝えしますね。
ではお楽しみしてください。
次回またお会いしましょう。
『経営・集客UP実践塾』 塾長
経営・集客コンサルタント 大輪竜也
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