昨日の記事の続き。
どうしたら、「虐待」や「暴言」を防げるか。
それにはやはり、
「ワークカルチャー」を変えていくことです。
「ワークカルチャー｣を変えるということは
みんなの意識を変えるということです。
それにはやはり、上司は知らんふりはできません。
責任者が必ず報告、相談を聞くこと、
それに対して対処をすること。
絶対にやってはいけないことには
厳しい処罰もやむをえないこと。
オーストラリアには「マンダトリーレポーティング｣（報告の義務)があります。
虐待、暴言は報告するのは当たり前。
見たものも、そう疑われるものを発見したとき（入居者の皮膚に怪しいあざを発見したとか)
そう言ったときも
全部上司に報告する義務があります。
と同時に、
マニュアルハンドリング（福祉器具を使ったボディメカニクス）で
間違ったやり方を強要されたとき等も
報告することになっています。
とにかく、
「間違っていることをしていたら、報告する!」
というのが鉄則。
報告をしやすくするというのも上司の役目ではないでしょうか。
そして対処は敏速に。
敏速にできなければ、なぜできないのかを現場に連絡しないと
「結局言っても意味がない」
ということになります。
そして、「報告が来ない｣→「上司は何もしない｣というのが
その施設のワークカルチャーに
なってしまうのです。。。
上司が理想の介護のビジョンを持っていること。
それもワークカルチャーに多大な影響を与えます。
ただし、現場の人間がきちんと付いてきている、ということが条件。
上司だけがひとりで突っ走ってしまっていても
意味はありませんからね。
それと、普段からのコミュニケーション。
普段からしゃべりやすい上司であれば、
連絡も密にできます。
もちろん、友達感覚ではいけませんので、
メリハリは必要ですけども。
上司の皆さん、
まさか、入居者の名前、顔、
職員の名前、顔、
わかってないなんていいませんよね?
そんなことも知らずに
現場にまかせきりにしていると
あなたの施設も、大阪の施設と同じ事件起こすかもしれませんよ?
ぜひ明日から、
フロアに行って、皆さんとお話してみてください。
どうしたら、「虐待」や「暴言」を防げるか。
それにはやはり、
「ワークカルチャー」を変えていくことです。
「ワークカルチャー｣を変えるということは
みんなの意識を変えるということです。
それにはやはり、上司は知らんふりはできません。
責任者が必ず報告、相談を聞くこと、
それに対して対処をすること。
絶対にやってはいけないことには
厳しい処罰もやむをえないこと。
オーストラリアには「マンダトリーレポーティング｣（報告の義務)があります。
虐待、暴言は報告するのは当たり前。
見たものも、そう疑われるものを発見したとき（入居者の皮膚に怪しいあざを発見したとか)
そう言ったときも
全部上司に報告する義務があります。
と同時に、
マニュアルハンドリング（福祉器具を使ったボディメカニクス）で
間違ったやり方を強要されたとき等も
報告することになっています。
とにかく、
「間違っていることをしていたら、報告する!」
というのが鉄則。
報告をしやすくするというのも上司の役目ではないでしょうか。
そして対処は敏速に。
敏速にできなければ、なぜできないのかを現場に連絡しないと
「結局言っても意味がない」
ということになります。
そして、「報告が来ない｣→「上司は何もしない｣というのが
その施設のワークカルチャーに
なってしまうのです。。。
上司が理想の介護のビジョンを持っていること。
それもワークカルチャーに多大な影響を与えます。
ただし、現場の人間がきちんと付いてきている、ということが条件。
上司だけがひとりで突っ走ってしまっていても
意味はありませんからね。
それと、普段からのコミュニケーション。
普段からしゃべりやすい上司であれば、
連絡も密にできます。
もちろん、友達感覚ではいけませんので、
メリハリは必要ですけども。
上司の皆さん、
まさか、入居者の名前、顔、
職員の名前、顔、
わかってないなんていいませんよね?
そんなことも知らずに
現場にまかせきりにしていると
あなたの施設も、大阪の施設と同じ事件起こすかもしれませんよ?
ぜひ明日から、
フロアに行って、皆さんとお話してみてください。
