平成22年春午前問55

平成22年春午前問55
ITILのキャパシティ管理において、監視項目となるものはどれか。

ア　インシデント発生件数
イ　オペレータ要員数
ウ　ディスク使用率
エ　平均故障間隔

Ａ．ウ

【解説】
ITILとは、「IT Infrastructure Library」の略。
コンピュータシステムの運用・管理業務に関する体系的なガイドラインのことです。

ITILの「キャパシティ管理」では、特にITインフラの「キャパシティ（ディスク容量や処理性能など）」が必要十分に提供され続けていくことを目指すプロセスです。顧客の需要把握と必要なリソースの計画を目的としています。