論理的思考
ロジカルシンキング
自分勝手な視点ではなく顧客視点を論理的に説明、追及することがビジネスでは最重要
自分の思い込みで判断しない。
しっかりとデータに基づく事実が必要
人間は何事もドラマチックに見る本能がある。
例えばニュースを見た時、それだけで大きくとらえがちだが、それをまず疑って、下調べをし事実を確かめる作業が必要。
思い込みを捨てる －＞ 自分の考えと相手の考えを掛け合わす。
それをするためには、分断思考、ネガティブ思考を捨てる。
分断思考とは、
なぜか人間は物事を二つに分断しがち。実際には２つにわけれるほど単純ではない。
二つにわけたとしても、それぞれの良いところ、悪いところを考え、細分化していく。
ネガティブ思考とは、
共感である。人間は、ネガティブなことに共感する。