ギブギブギブ

UP!

ではありせん。

与えるということですよ～

うまくいってる人
人に好かれている人
いわゆる成功者といわれる人

だいたい多くは先に与えるということをしています。

返報性の法則という言い方もありますが

与えられるとこちらからもお返しをしないとな～っていう
心の動きです。

誰だって人におごってもらうことがあると思いますが
おごられっぱなしの人ってなかなかいませんよね。

それではまた！

お客様を困らせてはいませんか？？？

ネットで何か商品を購入した時に不安になったことはありませんか？

僕は購入した後の返信メールがない時とか
買った後にどう行動すればいいのか　

という項目がない時は特に不安になります。

購入するのにどうやて行動するのかのステップ化
（どこで買うのか、どのレジで買うのか、どのページで買うのか等）
購入した後はどうしたらいいのか
（商品は郵送されるのか、どこに振り込むのか、どこに何時に行けばいいのか）

などなど商品によっていろいろなことを知りたくなると思います。
それらをすべて記入してあげると
お客さまも想像しやすいので
行動が軽くなりますよね。

そしてその後はどうなれるのか？
ベネフィットも忘れずに。

それではまた！

例えば・・・

人と話しているときに
相手がイマイチ理解しにくいな～
という顔をしている時あなたはどうしますか？？

僕はよく例えを使います。
例えを使って相手が理解しやすい内容にして
伝えると理解してもらうことができることって結構あります。

なぜかというと
そもそも使っている言葉自体になじみがなかったり
カタカナの難解な専門用語をまくしたてられると
話についていくのもやっかいになることってありますよね

そのケースは違う言語で話しているのと同じです。
全く通じ合っていないということです。

相手がわかりやすいなじみのあるワードで説明するにこしたことはありません。

それではまた！