HPを見直すことになり、プロにお越しいただきながら、
スタッフも一緒にＨＰ更新の打ち合わせをしました。
そこでスタッフから出た違いトーク！
お店に行くと3種類の店員さんがいるという話。
Ａさん
「いらっしゃいませ～いらっしゃいませ～いらっしゃいませ～」
Ｂさん
「いらっしゃいませ～お探しですか」
Ｃさん
「いらっしゃいませ～ 何かお探しでしたら、
控えておりますのでお声がけください」
いるいる～とうなずきながらも、
Ａさんは、連呼しすぎ。私には「帰って～帰って～」に聞こえる。
Ｂさんは、声かけるの早っつ。「見てるだけです」と言いたくなる。
Ｃさんは、このような人が実在するのとスタッフに尋ねてみる。
スタッフ曰く、
「今日、ある百貨店で言われたんです～さすがと思いました」とのこと。
言葉遣いは、気遣い。
ものの言い方ひとつでお客様の心を変えられるんですね。