電話研修で臨場感を味わっていただきたいときに
てるコーチという録音再生ができる電話機械を使いますが、
それ以外にもデモ音声を作ることもあります。
最近２ケース作りました。
先日はＣＳに貢献できる２パターンを録音しました。
これくらいできていれば、お客様維持に貢献できるレベル
これくらいできていれば、お客様が人に推奨してくれるレベル
今日はお客様を失うレベルの６パターンを録音しました。
私はお客様役をしましたが、寂しい気持ちを体感してしまいました。
百聞は一見にしかず。
電話の研修では、百説は、一聞にしかず、です！