美容師さんのブログというと、スタイルや技術の発信を考えます。
でも、予約変更やキャンセルの案内も意外と大事です。
こういう案内は、厳しく見せたくないから曖昧に書く人もいます。
逆に、ルールを全部並べて少し強い印象になることもあります。
大事なのは、何をしてほしいかが分かることです。
変更したい時はどこから連絡するのか。
いつまでに連絡するとスムーズなのか。
遅れそうな時はどうすればいいのか。
必要なことを短く伝えて、最後に「分からない時はご相談ください」と添えるだけでも印象はかなり違います。
予約ルールは、お客さまを縛るためではなく、お互いに気持ちよく時間を使うためのものです。
こういう部分まで分かりやすい美容師さんは、初めての人にも安心されやすいと思います。
案内ページを一度作ったら、予約前に見つけやすい場所へ置いておくことも大切です。必要な時に探さなくて済むだけで、お客さま側の負担はかなり減ります。