前回の記事はこちら
夏休み旅行でプーケット行ってきました！
しばらく旅行記になります。
お付き合いよろしくお願いします🙇♀️
(旅行記１8日目)
プーケットから日本に帰国中です！
クアラルンプールで9時間超のトランジット。
夜の22時半に関空行きの便に搭乗予定だったのですが。。。
まさかの大幅ディレイ！！
深夜便で帰るはずが、翌朝のフライトに変更になってしまい
空港で一晩過ごさないといけなくなってしまった
子連れで空港で夜を明かすなんて絶対無理！
とりあえず休憩してたサマサマエキスプレス(トランジットホテル)を延長して1泊した方がいいのでは。。と思っているのですが
航空会社都合のディレイなので
余分にかかる費用はなんとかしてもらいたいですー
と言うことで、マレーシア航空トランスファーカウンターへ相談しにいきます。(ゲートC21にあります)
数組外国人が並んでたので、
仲間がいる！と思って嬉しくてつい
私「あなたも関空行きのフライトですか！？🥹」
と話しかけたら
🧕「ノー。インディア。」
って言われた
インド！？インドも遅延しているのか！？🇮🇳
掲示板を見てみると、MH(マレーシアエアライン)から始まるフライトがいっぱいディレイしている！
どうなってるの、マレーシア航空
そして私の順番。
関西行きのフライトがかなりディレイしているけど
何か補償があるのか聞いてみたら
👩🏾💻「19時にもう一度ここに戻ってきてください。あなたたちにホテルバウチャーを渡します。」
ホテルバウチャーくれるって
私「どこのホテルですか！？」
👩🏾💻「それはまだ未定です。
みんな今、ホテルを用意する対応に追われているので私には何もわからないんです。
なので、19時にここに戻ってきてください。」
私「私、もともと今日9時間のトランスファーだったので、今そこのサマサマエキスプレスで休憩してるんです！できればそこに一泊したいんですけど。。」
👩🏾💻「宿泊先は空港の外になるので入国が必要です。
私たちはホテルバウチャーをお渡しすると言っているんです。マレーシアに入国して当社が用意するホテルに泊まるか、自腹で空港に残るかあなたたちが決めてください。」
ええええええー😭
入国せなあかんのー？
👩🏾💻「とりあえず、まだ17時半なのでサマサマホテルに戻ってゆっくり休んでから19時にまた来てください🖐️」
一旦ホテルに戻ることに
私「どうする！？」
旦那「空港の外ってことは19時にホテルバウチャーもらったとして、
もしイミグレがいつもみたいに鬼混みやったら最悪ホテルつくの2、3時間後ちゃう？」
私「ほんまやな。。子供たちを移動させるの可哀想やしこのままここに泊まるのが楽よな。。もう追加分出すの覚悟でここを延長しようか。」
旦那「せやな。おれもそれがいいと思う🙂↕️
でも一応19時にカウンター行ってみて
サマサマホテルに泊まるからやっぱり追加した分は返金してほしいってもう一回頼んでみたら？
あと、空港に残るならせめてご飯代のクーポンとかほしいねんけど」←ちゃっかり(関西人)
」←ちゃっかり(関西人)結局、それを全部私が言わないとあかんのがストレス
旦那「ビール飲んだら？
飲んだらあんためっちゃ早く喋れるやろ？」
↑それは事実です。
お酒飲んだらなぜか早くしゃべれる🍺
日本語でもお金の交渉は苦手なタイプなのに
さらに全部を英語で交渉せなあかんということがストレスでしかない
でもマレーシア入国もしたくない！！
ホテル代もご飯代も補償してほしい！！
たっぴママ頑張る！
とりあえず、サマサマエキスプレスに部屋をキープしてもらってるので、このまま延長して1泊することをレセプションに伝えに行き、支払いも済ませました。
最初から1泊で予約してたほうが
時間単位で延長していくより安いんです。
なので、ダメ元で1泊の計算にできないかと相談してみたんです。(ちゃっかり)
そしたら本当は8時間延長せなあかんところを5時間延長の計算にディスカウントしてくれて、搭乗ギリギリまで部屋にいていいと言ってくれました！
サマサマエキスプレスめっちゃ親切〜😭✨
ありがとうトゥリマカシー！
コップンカー！カムサハムニダー！！
最初に12000円払って延長代は約8000円。
(この8000円はできれば航空会社から返金して頂きたい
)
)
そして19時に再びチェックインカウンターへ。
すでに同じ便であろう人たちが沢山集まっています
(日本人もたくさん)
(日本人もたくさん)私たちはトランジット時間が長いので
遅延のことを割と早く知って行動できたけど
中には乗り継ぎでクアラルンプールについたばかりで、たった今遅延のことを知ってパニックになってる人たちもたくさんいました。
👩🏾💻「あ！先程の！ホテルバウチャー使うことに決めましたか？」
私「とりあえず、ディテールを知りたいです。
どこのホテルですか？」
👩🏾💻「コンコルドホテルです。ここ」
とスマホ画面でホテルを見せてくれた。
立派なホテルですやん
私「空港からホテルまでどのくらいかかりますか？」
👩🏾💻「1時間くらい？」
遠いな。。。イミグレ混んでるやろうし
チェックインする頃には22時頃になりそう。
ほんで朝の4時とかにはホテル出ないとあかんやん。。しんどいな😓
私「空港に残った場合、食事のバウチャーとかはありませんか？」
👩🏾💻「フードバウチャーをお渡ししますよ！」
空港内のレストランで使えるクーポンをもらえるって！
私「あと、私たちやっぱり入国はしたくないです。
子供が2人いるので空港を出ると彼らを疲れさせてしまいます。サマサマエキスプレスホテルで朝まで寝かせてあげたいです。」
👩🏾💻「そうですか。。。うーん。。。
わかりました。」
少し考えたあとどこかに電話をかけようとするスタッフさん。
え！まさかOKなんか！？
👩🏾💻「もうすでにサマサマエキスプレスで休憩してるんですよね？」
私「してます。さっき明日の朝まで延長もしました。これレシートです。延長分だけ返金してほしいんです。」
👩🏾💻「え！もう払ったんですか！？」
「払ったけど？」
雰囲気的に、「しゃーないな。今回だけ特別やで？」ってサマサマエキスプレスに泊まる手続きをしてくれるような勢いに見えたのですが
私たちが先に支払いを済ませてしまったのを知ると受話器を置き
もうここでは何もできないので後日カスタマーセンターに請求してください。って言われました
(支払い前やといけたのか？)
👩🏾💻「帰国したら、マレーシア航空のWEBサイトにいって、ここのフォーマットにレシートを添付して申請をして返金を受けてください。確実に返金できるかはお約束できません。」
ここに添付すればいいって↓
(やってはみるけど返金されるかはまだ未定なのでまた後日お知らせしますね〜。)
私たちはすでにトランジットホテルにチェックインしてたので、今回そのまま空港に残ることを決めましたが
他の日本人の方は、コンコルドホテルに行った方が多かったです！！
(ホテルに行く場合は、ホテルのフードバウチャーと空港の朝ご飯のバウチャー両方もらえるらしい！お話した日本の方が言ってました！)
でもこれらの補償は、遅延を知って自らカウンターに行った人だけが受け取ることができるんです
代理店でチケット取った方は、代理店に聞いても「補償のことはわからない」って言われるんやから
中には何も知らずただ大幅な遅延を受け入れて
空港で朝まで待機した人もいるのかもしれない。。
と、いうわけでクアラルンプールでもトラブル！😵
まさかのもう1泊になったので、
あと1記事だけ続きます🙇♀️
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