プロ−モーションとは、消費者に製品やサービスを認識してもらい、購買へと誘導するための活動のことです。
広義では、「セールス」や「PR」を含む購買までの一連の工程を意味し、企業と消費者間でかわされるコミュニケーションとして捉えられています。
近年プロモーションは、ITやAIを使った技術が進化し、高額化しており、競争も激化しています。
しかし、ITやAIだけでは繋がらない購買もあり、人と人のコミュニケーションでのプロモーションも重要です。
プロモーションは対面でも高度なスキルが必要です。
プロ−モーションを目的としたコミュニケーションに大切なスキルをピックアップしました。
①不知＝「知らない」状態
相手を深く知るために受容力を使います。
受容力は「視覚認知力」を使って相手の興味関心度をあらゆる視点から集めます。
同時に「傾聴力」を使って相手の気持ちの変化や、望むものを「言語表現」から察知します。
相手の認知をまずは理解することが大切です。
②注目＝存在を認知させる
何かを知ってもらうコミュニケーションは、伝わりやすい「言語表現」で記憶して欲しいキーワードを入れたキャッチコピーをとりいれることをおすすめします。
キャッチコピーを相手に伝える時のジェスチャーや表情など非言語表現を大きくすることで相手は、キーワードを認知しやすくなります。
③興味＝存在は知っているが興味はまだなかったり、少なかったりする
興味をもってもらうためには、「強み」や「ベネフィット」を伝えることが有効的です。
その伝え方は、相手がそれを手に入れた時の「満足感」「充実感」などを想像できるように伝えることが重要です。
頭でシーンを思い浮かべられるようにするためには、
①相手の「認知度」「興味度」を理解を知る
②相手の「認知度」を「理解度」に変化させる
③それを手に入れた時をポジティブに想像させる
このステップを意識しながらコミュニケーションをすることです。
なかなか高度なテクニックですよね！
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