中古で購入したスマホがSIMロックかかっていました
auのサポートセンターにチャットで問い合わせして来店できない、IMEIは分かっている。
その旨を回答するとパソコンはあるかと聞いてきたので、
パソコンを所有していることを回答しました。
それで解決できたので、共有します。
以下のサポートでの回答となります。
ご利用のパソコンより、以下の手順でのau IDの新規作成の手続きをお願いいたします。
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【au IDの新規登録】
1.au IDサイト（https://id.auone.jp/）にアクセスするか「auid」と検索して「au ID - au Webポータル」（https://id.auone.jp）をクリックします。
2.「新規登録」をクリックします。
3.「au携帯電話をご契約していない方」の「PCでメールアドレスを利用してau ID登録」の「au IDの登録」をクリックします。
4.au ID（au契約なし）として登録するメールアドレスを入力して「確認コードを送信する」をクリックします。
5.メールが届いたら、記載されている「確認コード」を入力して「次へ」をクリックします。
6.「パスワード」「生年月日」「性別」を入力して「同意して登録する」をクリックします。 ※全項目必須です。 ※「生年月日」は登録後の変更はできません。
7.au ID（au契約なし）の新規登録が完了しました。
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上記方法で、au IDの作成が完了しましたら、以下の手順でSIMロック解除の手続きをお願いいたします。
※以下もパソコンより手続きいただきますようよろしくお願いいたします。
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【SIMロック解除の手続き】
1.auのTOPページ（https://www.au.com/）にアクセスします。
2.新規取得したauIDでログインします。
3.auのTOPページに戻ります。「サポート」をクリックします。
4.「各種サービスのサポート情報」の「スマートフォン・携帯電話」をクリックします。
5.「各種照会・お手続き方法のご案内」をクリックします。
6.「ご契約内容」をクリックします。 7.「SIMカードに関するご案内」をクリックします。
8.「SIMロック解除のお手続きはこちら」をクリックします。
9.「SIMロック解除のお手続き（My au）」をクリックします。
10.「その他の端末」を選択し、解除希望の端末のIMEIを入力し、「次へ」をクリックします。 ※IMEIは再入力も必要です。
11.「解除の理由」と「連絡先」をプルダウンから選択し、「この内容で申し込む」をタップします。 「連絡先」は、登録している連絡先メールアドレスが表示されます。
12.仮登録が完了した画面が表示されます。
13.選択したメールアドレスに送られたメール内のURLをクリックすると「SIMロック解除完了画面」へ遷移します。
14.以上でSIMロック解除の手続きが完了となります。