こんばんは。
便利屋お助け本舗神奈川厚木店の店長をしています。
お困りごとのご相談はフリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでお願いします。
ヤフーニュースが好きでよく読むのですが、お客さんが店側に対して行き過ぎた要求をする風潮について取り上げられていました。
『かつて流行し、今も社会に根付く「お客様は神様です」という言葉が問い直されている。店員に土下座を要求したり、駅員に詰め寄ったりと、一部の客の行き過ぎた言動が後を絶たないためだ。他人への不寛容な風潮は強まるばかり。自らの心を押し殺して接客せざるを得ない労働は「感情労働」と呼ばれ、それが必要な職場で働く人を守ろうと、国に対策を求める動きも出てきた。』ということが書いてありました。なるほど、と思いました。
原因はいろいろあると思います。ニーズが多様化し、サービスも多様化したが、あまりに多様化しすぎて対応しきれないとか、ネットの普及によって匿名の発信がしやすくなったとか、長く続く景気低迷によって店側はお客さんのわがままに対応しないと集客が確保できないとか、他にもいろいろだと思います。
便利屋お助け本舗神奈川厚木店の場合ですと、「理不尽だなー」と思うような苦情は非常に少ないです。
200件に1件くらいの割合であったかもしれませんが、そんな時は「お客さんとの相性が合わなかったんだな」と思ってあまり気にしないようにしています。
それよりもむしろ、こちらが思った以上に感謝されることが多いのが便利屋をやっていて良かったと思うところです。
仕事をもらえて、料金をいただいて、感謝もされる…そんな仕事が他にあるでしょうか。
便利屋としても、がんばらなくては！という気持ちがわきますね。
さて今日は、ハウスクリーニングのお仕事でした。
レンジフードとガスレンジのお掃除だったのですが、キッチンのお掃除は副店長が担当することが多いです。（店長は主にお風呂とトイレです）
店長がレンジフード等を分解できるところまで分解し、あとは副店長にお任せです。
2時間ほどのお掃除でしたが、どうやら副店長がサービスで頼まれてない場所も少しお掃除してあげたみたいで、今日もたくさん感謝されてしまいました。
お土産にコーヒーとお菓子を二人分いただいたのですが、お掃除したのは副店長なのに店長の分ももらっちゃいました。
何かいただくことを期待して作業に行くことはないのですが、満足してもらえたのかな、と思うと素直に嬉しいですね。ありがとうございます
それでは、また！
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