社内で声を荒げるクレーマー水田理
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ボクはハッキリ言ってクレーマーです。
よくケンカしてるのが、タクシーの運転手やNTTのコールセンターの人。。。
何故、その辺の業種の人とよく揉めるのか。。。
ボクはトモダチや仲間とはほとんどケンカをしません。
じゃあ、何故、その人たちとはよく揉めるのか。。。
ボクは仕事でやってるくせに、まともな対応が出来ない人がめっちゃキライです。
何故かそういう人がタクシーの運転手やNTTのコールセンターの人に多いです。
タクシーの運転手の方は、態度がおかしいヤツが多すぎる。
何で、あんな愛想悪くしか出来へんねん。
まぁ、全員がってワケじゃないけども。。。
めっちゃ無愛想で態度の悪い人が非常に多い。
NTTのコールセンターに関しては、同じコトやマニュアル通りにしか動けない人が多い。
『だったらお前じゃなくて機械でエエやろ?自動アナウンス流しとけや』って本気で思う。
新人ならまだわかる。
だからボクはいつも偉いさんに代わらせる。
代わっても答えが同じで、何度聞いても同じ答え、そして検討の余地もないカンジの時は、よく声を荒げてます。
せめて、必死で解決策を考えようとしろよ。
ボクなら絶対そうします。
その方が顧客が喜んで、リピーターになってくれるから。
結局は、答えなんて代わらなくてもイイんです。
お客さんは、何とかして欲しくて、TELして来るんです。
なので、必死で何とかならんか考えてあげて、
解決策を探してあげる事が大事なんです。
それがわからんか?
商売でやってるのに??
今日もそういうコトがありました。
今日のお相手は、日本政策金融公庫、大阪西支店。
宮崎と言う担当者と、小戎という責任者。
こいつら殺したろか?って本気で思った。
同じコトを20分の電話の間に、20回は聞いた。
『だったら自動音声流しとけ』って。
頭悪すぎる。
別に何か変えて欲しくて電話してるんじゃなくて、
話を聞けよって。
ボロカス揉めた。
ただのヤカラです。
でも、ボクはこんな世の中を本気でおかしいって思ってます。
ボクが世の中変えて行きます。
サービス業のコンサルでも始めようかな??
〝ホテル〟の高嶋政伸を見習えって。
将来、デッカくなった時にずっと語り続けたる。
日本政策金融公庫 大阪西支店の宮崎と小戎に対してずっと語ったる。
あ~~、腹立つ。
引く程、稼いだるわ。
ほなね♪
水田理(〃∇〃)
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