今の現実は、お客様が今のサービスレベルに我慢した結果

「今の現実は、お客様が今のサービスレベルに我慢した結果」

とは武蔵野の小山社長の言葉

今の現実は

満足してもらった結果ではなく

ではなく

我慢してもらうことによって成り立っている結果

とするなら

我慢と不満足の境目は限りなく小さいものです

自分たちに何か至らないことがわずかでもあったら

自分たちよりもわずかでも高いサービスレベルを提供する存在が現れたら

危機感とも言えるそういう意識は常に持つようにしていきます

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