『お客様の購買心理について考えてみよう！』Vol.4
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購買心理の⑨つの要素
①価格で買う
②内容をみて買う
③キャンペーンにつられて買う
④オマケが欲しくて買う
⑤他人の評価（口コミ）を見聞きして買う
⑥勧められたから買う
⑦新商品、新発売だから買う
⑧限定品だから買う
⑨人気だから買う
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今日は購買心理 その④『オマケが欲しくて買う』
オマケつきの商品についつい手がでてしまうことがあります。
いつも買っているペットボトルドリンクにオマケがついていれば、
「いつもはA社の商品を買っているけど、
今日はB社の商品にしよう」
と、そういうことです。
でも、ここで注意しなければならないことは、
オマケがついている期間だけB社の商品を買うというお客様は、
A社かB社かというブランドで商品を選んでいない
ということです。
オマケという販促費をかけて販売すれば、
売上は当然上がります。
けれども、結果としてそのブランドや商品に
力がつくかといえば、
そういうことはありません。
飲食店の場合を例に挙げるてみましょう。
例えば、
「ランチタイム デザートサービスウィーク」と
題して、いつもはついていないプチデザートという
オマケをつけるとします。
ここで、単に食後にプチデザートをつけて提供する
だけでは勿体ないわけです。
ただ、ばら撒いているだけです。
（もちろんお客様はその時は嬉しいと思いますけど。）
ばらまくだけではその商品や店のブランド価値は
上がらないわけです。
ではどうしたらよいか？
まず、オマケをつける理由を説明しましょう。
そして、そのオマケにした理由もつけましょう。
お客様は理由のないものには注目しません。
このような説明をつけたらどうでしょう？
「日頃ご愛顧いただいているお客様へ感謝の気持ち
をこめて、当店大人気のプリンをランチタイムに限り
無料サービス致します！この機会に是非ご利用ください！」
「フルーツの仕入れ先から今回大量のオレンジ
をいただきました。とっても甘くて美味しいので、
ランチタイムに限り、フレッシュオレンジゼリーを
プレゼント致します！」
「料理長が発注ミスりました(^_^;)。ブルーベリーが
大量にあるので、ブルーベリームースをつくりました。
ランチタイム限定で差し上げます。」
「新デザート開発中につき、試食者募集中。今週
ランチタイムにご来店頂いたお客様に新デザート
のご試食をお願いしています。」
こんなふうに、オマケにも理由＝ストーリーをつけて
あげるんです。
半分ウソでもいいです。
面白おかしく、注目されるような物語をつくりましょう。
こういう物語をつくることができれば、
店頭黒板に何書いていいか悩んでいる人も、
書きやすくなりますよね。
オマケが欲しくて来店する。
そういうオマケにしたいですね♪