7つの顧客ロックイン戦略!!
顧客ロックイン戦略は、
インティマシー
ブランド
シリーズ
コンビニエンス
メンバーシップ
ラーニング
コミュニティ
の7つのロックインに分類されます
最も認知されている顧客ロックイン戦略の1つに、
例えば、航空業界のマイレージプログラムがあげられます。
航空業界では、より上位層の顧客に対し、
指数関数的にサービスのレベルを上げることで囲い込みを強化しています。
これは、メンバーシップロックインの一例と位置づけられます。
いずれの戦略を用いるかは、自社の顧客特性および自社が
提供している製品(サービス)ライフサイクル、自社の業界特性等を
もとに決定する必要があります
顧客ロックイン戦略は、
インティマシー
ブランド
シリーズ
コンビニエンス
メンバーシップ
ラーニング
コミュニティ
の7つのロックインに分類されます

最も認知されている顧客ロックイン戦略の1つに、
例えば、航空業界のマイレージプログラムがあげられます。
航空業界では、より上位層の顧客に対し、
指数関数的にサービスのレベルを上げることで囲い込みを強化しています。
これは、メンバーシップロックインの一例と位置づけられます。
いずれの戦略を用いるかは、自社の顧客特性および自社が
提供している製品(サービス)ライフサイクル、自社の業界特性等を
もとに決定する必要があります
