私が、本当に売ってきたもの。

実は最近またアパレルの現場に戻りました。

アパレルの現場は3年ぶり

以前もお世話になっていたブランド、

最初は二子玉川ライズ、現在の店舗もオープン時や

売上改善のお手伝いをさせていただいたブランドです。

久しぶりのアパレルにちょっと緊張・・・と言うのはウソで

実際に売り場に立つと勝手に体は動きだして、水を得た魚のように

「あ、この瞬間だ。」と思う場面が何度もありました。

お客様の表情が変わる瞬間。

スタッフとの何気ない会話。

売れる日の空気。

私の頭の中では、
「どうして今そう思ったんだろう？」
「なぜこの言葉が響いたんだろう？」
ということが次々と起こっています。

この感覚を残しておきたい、言葉にしたい。

そう思って、またブログを書き始めました

こんにちは、まちこです。

アパレルをしばらく離れていた間というのは、「香り」の世界にいました。

アパレルというのはセンスや感性も必要です。

でもお洋服という目に見える物の販売、接客をずっとやってきて

目には見えないけど確実に感じることのできる

「香り」の世界にチャレンジしてみたんです

香りは形がありません。

色の違いは多少はあるけど色では選びませんよね。

手に取って見て比べることもできません。

お客様に香りをお試し頂くけど、

なにをどう感じているかはわからない

同じ香りを、「甘い」という方もいるし

香りが「強い」「弱い」なども人それぞれに千差万別。

だからこそ、感じとり、
言葉だけで世界観を届ける力が必要でした。

目には見えないものの表現方法、

どんな言い方が伝わるのか？

どう表現するのがわかりやすいのか？

お客様の求める物の違いはあるのか？など

新しい分野への挑戦は本当に楽しくて、

「人は何を基準に選ぶのか。」
「人はどんな瞬間に心が動くのか。」

お買い物そのものを、以前より深く考えるようになりました。

決定力の違いというか、

本当に自分の接客、販売力を磨くことができたと思います。

私が現場に入ると売上は上がります。

これは本当に確実です

だから、接客販売戦略コンサルタントなんてお名前も頂いたけど

売上を上げる！販売戦略！達成率２００％越え！！

なんて言葉がどうもしっくりこなくて・・・

やってきたことを並べればそうではあるけど、

その言葉のイメージというか、色合いが私らしくなくて

なかなか進めずにいました、

でも、最近やっとその中核が見えてきたんです。

私が売れる理由、売上が上がる理由を考えてみると、

売上ばかりを見ていたわけではありません。

商品ばかり見ていたわけでもありません。

いつも見ていたのは、
「この人はどんな人なんだろう。」ということだったんです。

私は服を売りたかったわけでも、
香りを売りたかったわけでもなく、

私が知りたかったのは、
その方が本当に求めているもの。

それは商品ではなく、
気持ちだったのかもしれません。

接客中も、いつも頭のどこかで考えています。

「今、お客様は何を感じたんだろう。」

「今、何を思い出したんだろう。」

「今、どんな未来をイメージしたんだろう。」

私がずっと向き合ってきたのは、「人」

だからこのブログでは、接客のテクニックだけではなく、

人との向き合い方や、現場で感じたこと、
私が何十年もかけて学んできたことを、
少しずつ言葉に残していこうと思います。

販売という仕事は、ただ物を売る仕事ではありません。

誰かの気持ちに寄り添い、その人らしい選択を一緒に見つける仕事。

私はそう信じています。

そんな販売という仕事の面白さや、奥深さも、
このブログを通して伝えていけたら嬉しいです。

最後まで読んでくれありがとう