こんばんは、オリジンの尾島です
今日は、営業後にミーティングをしました
テーマは「手段」
という話でした
パーマ、カラー、トリートメント、カット、などのメニューは綺麗になるための
「手段」でしかないんです
ここを、間違って
メニューが目的になってしまうと、顧客満足が大幅にダウンしてしまう
パーマ、カラーなどのメニューを手段として
いかに、お客様の満足を実現できるか。
言葉では難しいですけど
トリートメントのオーダーでトリートメントだけやっててもダメだよって話です
トリートメントを手段として、お客様に何が出来るか。ですよね。
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それでは、また明日。