こんばんは、オリジンの尾島です
先日、頭皮光エステの実験台で顔の写真撮ったんですが、知らない間に「おっさん」になってました
やっぱ、この歳になると何かしら、ケアが必要ということなのでしょうか。
みなさんも、気をつけてくださいよ。知らない間に。。。
今日は、カウンセリングについてです。
カウンセリングって、美容室にとって、とっても需要ですよね
紹介の新規のお客様がご来店になった時の話なんですけど
そのときに、言われたのが、「カウンセリングって言いながら、今までの美容室は、質問ばっか
りで、ちょっと辛かったです」
「私の話聞いてくれて、嬉しかったです」
って、言われました
そうなんです。
知らないうちに、お客様に質問攻めしていることないですか？
自分の過去を考えてみると、結構、質問攻めにしていたかも。
私も、意識して質問攻めにならないように心がけていたので、このお言葉を頂いて
とても嬉しかったです。
カウンセリングって、どんどん、お客様にしゃべっていただいて、色々なお話聞いて
そこから、「お客様の隠れたニーズ」を
引き出してあげるのが、カウンセリングって思ってます
だって、自分の悩み事を解消する方法って、わからないですよね
髪のお悩み解決します
それでは、また明日。