今日は、オリジンのレッスン日なのですが、ミーティングに変更しました
今日のミーティングは、接客とカウンセリング について、熱く、固く話そうと思っています
まずはこんな感じで
コレって硬いの？
まーこんな感じで始まったのですが
私の思うに接客とは「ゲストをいかに楽しませてあげられるか」
に尽きると思うんです
同じ料金同じ技術なら、心地よく楽しいほうがいいに決まってる
カウンセリングについても、あなた達、質問攻めになってませんか？ってこと。
カウンセリングとはお客様の「不安、い悩み」をいかに、引き出してあげるか、なんです
お客様は、ある意味「素人」なんです
例えば、トリートメントというメニューでオーダーが入っても、お客様の望まれている不を解消するには
トリートメントでは、まかなえないかもしれないのです
お客様の「不」を解消するには、時として、望まれたメニューではなくて他の手段が最適な場合があるんです
それを引き出して解決してあげられるのが「支持される美容師」であると
こういった濃ゆい、熱く、固い内容を２時間余しゃべり倒すのです
こんなかんじです
緊張感漂う写真ですよね
o野田はこの時点で生中7.8杯いってますw
これから、より一層、充実した営業目指して、オリジンは進んで行きます
これからもよろしくお願いいたします。
では、また明日。