久々に変ったお客さまが来店しました。
しゃがみながら、下を向いて作業をしていると、目の前に立つ人の気配･･
上を見上げると、１人の女性が居ました。
反射的に｢いらっしゃいませ！｣と声を掛けると･･いきなり・・･
女性：｢店長を出して！｣
私：｢て、店長ですか･･？｣
女性：｢そう、店長か、誰か責任者を呼んで！｣
私：｢何か、ご迷惑をお掛け・・｣
女性：｢いいから、責任者を出して！｣←話を聞いてくれません
私：｢かしこまりました・・それではサービスカウンターで掛けてお待ち下さい・・｣
と言ってサービスカウンターまでご案内・・
こういう時は店長は出しません。なぜなら、店長は店の最高責任者。
店長が事態を収拾できなかったら、後が居ません。
ですので、最後まで取っておきます
今回は事務方である総務課長に対応してもらいました・・（総務課長ごめんなさい）
女性は、ご自宅から持ってきた、当店のチラシ２枚をカウンターに広げ・・・
女性：｢このチラシの商品、全部うちにあるんだけど！どういうこと！｣
総務課長：｢・・・｣
ちらし掲載商品を指差し、
女性：｢これも、これも、これも、全部うちにあるの！おかしいじゃない！｣
女性：｢うちの家の中を覗いて、チラシ掲載しているの！｣
総務課長：｢覗いておりません・・｣←あたりまです
女性：｢だったらこの黒い価格の文字の色を変えて！気持ち悪いから！｣
総務課長：｢そういった、個別のご希望には応じられません・・｣
この後、女性は３０分間、同じことを繰り返され、総務課長も気長にお付き合いしていました･･
私ですか？・・直ぐに仕事に戻りましたよ。
忙しいので・・