11/9（土)に行われたオーガニックコスメプロジェクトでは接客について学びました😁
言葉使いは丁寧だけれど、態度が良くないため、悪い印象を受けた経験はないでしょうか?お客様に対しての接客ではバーバル(言語)と笑顔や相づちなどのノンバーバル(非言語とのニ種類を意識することが大切!このニ種類の組み合わせで、どのようにお客様に満足してもらえるかを学びました。笑顔や丁寧な言葉使いはもちろん、それ以外にはじめて知った技術がいっぱいで感動しました!
良い接客について学んだ後、それらを実践するためロールプレイングを行いながら練習することになりました。今回は現役 BA（ビューティーアドバイザー）の先輩が来てくれてました。まずは先輩にお手本のロールプレイングを見せて頂きました。やはりコミュニケーション能力が高いと感じました😍自分の好きなものを売るという設定でロールプレイングを行いましたが、実際にやってみると頭で分かっていても実践するのは難しいと思いました😅
これからもの先生方に指導を受けながら練習を重ねて、お客様に喜んでもらえる接客を目指したいと思います!
応援よろしくお願い致します❤️
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